НачалоЖалбиJackpotCity Casino IT - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата сметка.

JackpotCity Casino IT - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата сметка.

Автоматичен превод:

Сума: 24 €

JackpotCity Casino IT
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 11.11.2021 | Случаят е приключен : 30.11.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът беше депозирал пари в сметката си, но средствата изглеждаха загубени. По-късно той ни информира, че е решил да тръгне по законния път. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

софтуерът на казиното се срина по време на плащане, но установих, че парите са били приспаднати от банковата ми сметка Изпратих всичко, което поискаха за съдействие, включително копие от извлечението от сметката и номера на транзакцията, но от 25 октомври все още нищо дори след много напомняния ми казват, че проверяват ... с точен час и номер на транзакцията мисля, че отнема 1 минута ..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Фабио,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че вашият депозит не е кредитиран в сметката на вашия играч?

Бихте ли били любезни да препратите всякаква релевантна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

благодаря за помощта ви ... всички комуникации са еднакви всъщност мисля, че отговорите са готова връзка, защото винаги четат ... предадохме проблема ви на финансовия отдел и чакаме отговор ... в прикачен файл, изпратен и до вас, има отговор от моята банка с номер на транзакция ... благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

в жалбата съм приложил отговор от моята банка, където тя съобщава номера на транзакцията с деня и часа... към днешна дата казиното все още не признава депозита ми и въпреки това банката ме информира, че средствата са изплатени

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Прилагам копия на транзакцията .. помощ по имейл от моята банка (hype card) .. благодаря


file


file file

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря много фабио за отговора. Сега ще предам оплакването ви на моя колега Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Фабио,

Отсега нататък аз ще се погрижа за вашата жалба.

Били ли сте уведомени каква точно информация би се считала за достатъчно доказателство във вашия случай? Имаше ли комуникация между вас и казиното от 5 ноември?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

благодаря ви, но реших да продължа законно с помощта на моята банка, не мога да открия причината, но моля, кажете на другите играчи да проверят внимателно ..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти, Фабио, за отговора. Правилно ли разбирам, че вече не желаете да разглеждате този въпрос с помощта на нашия център за разрешаване на жалби? Моля, имайте предвид, че ако случаят е такъв, ще трябва да отхвърля жалбата ви.

Моля, уведомете ме как бихте искали да процедираме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Фабио,

Удължавам таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в определения срок, ще трябва да отхвърля жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми всички,

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото Фабио спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без неговото сътрудничество не можем да продължим разследването или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини