Играчът от Финландия се оплаква от несигурен проблем. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Напуснах играта, когато ме изискаха за някои точки, които играх, изиграх няколко мача и играта достигна 1150 евро, но имах бонус игра като непознат в сметката си, но не влязоха пари, парите бяха изтеглени от моята сметка Billocard.com, но в чата Зоуи ме пита за номера на банковата сметка на моята банка, като ми казва, че възстановяването ще бъде направено чрез теглещия, това е усещане за теглене 4.8.2020 banknorwegian.fi, имах предвид само за да играете на слот игри, но без езикови умения те се превърнаха в някаква бонус игра, която не разбрах, че сте ясни, по отношение на Seppo e ***
Уважаеми Admies,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление не мога да ви помогна по този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще ми трябва повече информация. Бихте ли могли да уточните подробно? Разбирам ли правилно, че изпитвате затруднения по отношение на неправилно поставен депозит?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Допълнителни коментари от плейъра:
"Здравейте, какво трябва да отговоря: Неопределен проблем! Трябва ли да отговоря на това и какво означава това? Поздрави Admies Seppo e ***"
Разбирам ли правилно, че изпитвате затруднения по отношение на неправилно поставен депозит или не можете да изтеглите печалбите си? Съжалявам много, но не разбирам проблема.
Разбирам ли правилно, че през ноември 2020 г. Ви е било обещано възстановяване, но така и не е стигнало до Вас?
жалба ID 24707 неуточнен брой 24755 какъв проблем е игралната компания jackpotcity, когато два пъти са заявили, че са платили 650 евро по моята банкова норвежка сметка и не са пристигнали пари по моята сметка, след което са ме помолили да им изпратя банкови идентификатори, тъй като те имат моята информация за акаунта, това е същата точка на дебнене от 9 месеца на ден очевидното нещо, но измъчването на беден пенсиониран възрастен мъж, който живее под прага на бедността!
нещо: 24755 не ме ли лъжат, когато са обещали да платят до два пъти и пари не са влезли в акаунта Бърборене кажи ми да проверя кой е твоят акаунт дали е платено такива приказки се осмелиха да разкажат .чувства, че мият или кражба на пари на клиента без причина!
нещо 24755 нямам какво друго да кажа, единственото нещо, което трябваше да съм, е видео, което бих могъл да разбера всички лъжи в нещата на хората във видео чата, които компанията ги е научила да лъжат, не си представях, че сте толкова нагъл играч компании са ,, Малта нищо от него!
Благодаря ви много, Admies, за вашия отговор. Опасявам се, че стигнахме до етап, в който вече не мога да ви помогна по този случай. За съжаление, казината от тази група отказват да си сътрудничат и коментират всякакви оплаквания поради строги регламенти на GDPR.
Затова препоръчваме на играчите да се свържат директно с Лицензионния орган и да използват тази жалба като справка. Можете да подадете официална жалба срещу лицензирани от MGA онлайн казина чрез следната връзка https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ .
Иска ми се да имаме повече помощ, за съжаление, не можем да направим много за вас по този въпрос. Моля, уведомете ни как желаете да продължите и ако имате нужда от съдействие при подаване на официална жалба. Благодаря за разбирането.
Моля, следвайте връзката по-долу и подайте официална жалба до Лицензиращия орган.
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Иска ми се да мога да ви помогна повече, за съжаление казиното отказва да ни сътрудничи и напълно ни игнорира в опитите ни да разрешим всякакъв вид проблеми. Благодаря за разбирането.