НачалоЖалбиJackpotCity Casino - Играч от Алберта съобщава за закриване на акаунт с конфискуван депозит.

JackpotCity Casino - Играч от Алберта съобщава за закриване на акаунт с конфискуван депозит.

Автоматичен превод:

Сума: Can$40

JackpotCity Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 21.1.2024 | Случаят е приключен : 18.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Канада съобщи, че акаунтът й в казиното е внезапно закрит, след като е направила два депозита на стойност $40 всеки, без да се посочват причини. Тя търсеше възстановяване на сумата. Тя твърди, че акаунтът й е бил потвърден и е комуникирала с центъра за поддръжка на казиното. Освен това играчът разкри, че е поела акаунта от покойната си сестра. След преглед на случая заключихме, че акаунтите в казиното не е трябвало да бъдат прехвърляни на друг играч при никакви обстоятелства. Следователно, поради нарушение на това правило от страна на играча, не успяхме да помогнем допълнително и жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

добре, миналата година направих депозит за $40 и един ден ме изключиха от броя ми и задържаха парите ми, направих 2 депозита от тях и първия O=искам парите си обратно, те не ми дадоха причина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми Bernardcaroline29,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които сте срещнали с вашия акаунт и задържаните средства.

За да ви помогнем по-добре, бихте ли предоставили допълнителни подробности за вашата ситуация?

  • Кога казиното ви заключи от акаунта ви?
  • Вашият акаунт беше ли потвърден преди?
  • Получавали ли сте съобщение от казиното относно блокирането на сметката или причината за задържане на средствата?
  • Опитвали ли сте се да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на казиното чрез различни канали и ако да, какви отговори сте получили, ако има такива?

Бихте ли препратили съответната комуникация с казиното на petronela.k@casino.guru за допълнителен преглед?

Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема bernardcaroline29,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

да, акаунтът ми беше потвърден и да U=комуникирах с центъра за поддръжка на казината и всичко, което те казаха, беше, че са унищожили парите ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Допълнителни коментари от играча:


здравейте, това е Каролайн Бърнард, тъй като пуснах жалба срещу jackpot city онлайн казиното, така или иначе това се случи миналата година и знам, че Ruby fortune и jackpot city са заедно, както и с ruby casino. Опитах се да изпратя моя идентификатор, но имаше грешен адрес тъй като се опитах да им кажа, че след всичко, което изпратих, ме заключиха от акаунта ми и изиграх залога си и успях да спечеля над $200. и исках да изтегля, което ми дадоха само $101. от това е, когато не знаех, че кабинките казина са заедно. така че се опитах да играя в jackpot city Регистрирах се, направих депозит, след като направих този депозит, което ме заключи от акаунта ми два пъти, всъщност покойната ми сестра почина, след като направи акаунт, тя не можа да им каже, че съм поемане, но това беше моята банкова сметка, в която направих депозита с двете $40. и в една сметка бях до $200 и бам сметката ми беше взета и задържаха парите ми. така че сега съм ядосан, тъй като Имам още едно оплакване за казино награди, тъй като спечелих над $15 000,00 и исках да изтегля, но те ми казаха, че трябва да платя за просрочените си задължения, което направих, и дори получих копия от имейл съобщенията, в които се посочва, че го направих, така че в крайна сметка платих 3 пъти за това просрочие. Дори им изпратих копие от него, но изглежда, че трябва да го изпратя отново



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей, bernardcaroline29,

  • Правилно ли разбирам, че сте използвали акаунта в казиното на сестра си за игра, но депозитите са направени от вашата банкова сметка?

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

не, това е мястото, където грешите. но обратно в града на джакпота, не, сестра ми предаде сметката си на мен, защото тя си тръгваше, за да бъде с Бог, разкъсай моята любима сестра asd, изпратих им личната си карта и банковото си извлечение след всичко това, тогава те затвориха моя сметка за мен след като направите депозит от $40.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей, bernardcaroline29,

  • Вие предположихте, че сте използвали казино акаунта на сестра си. Вярно ли е?

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

казах, че сестра ми ми предаде акаунта си, защото знаеше, че ще умре на какъв език е написано това Знам, че пиша на английски може ли да го напиша с главни букви, за да можете да ги прочетете по-добре СЕСТРА МОЯ ПРЕДАДЕ МИ ГО, ЗАЩОТО ЗНАЕШЕ, ЧЕ ЩЕ УМРЕ.

там е подчертано с главни букви, но ако това не ви привлича, тогава това е грешното място за оплакване, ако е така, съжалявам, че ви безпокоя, изглежда, че без значение какво хората се опитват да направят това, което е правилно но вие, момчета, просто трябва да стигнете дотам, че човекът, който прави оплакванията си, греши, какво не е наред, е че казиното не ми връща парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей, bernardcaroline29,

Признавам загубата на сестра ви и изказвам най-искрените си съболезнования. Важно е обаче да се отбележи, че акаунтите в казиното не трябва да се прехвърлят на друг играч при никакви обстоятелства. Ако сте използвали акаунта на сестра си без предварителна консултация с казиното, разполагаме с ограничени възможности.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини