Играчът от Германия е недоволен от скритите бонус условия и условия. Играчът ни информира, че проблемът му е решен.
Автоматичен превод:
Jackpot Village Casino - Тегленето на бонус печалбите на играча е отказано поради невалиден метод на депозиране.
Автоматичен превод:
Сума: 520 €
Jackpot Village Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.4
Jackpot Village Casino has a Safety Index of 5,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Ето имейла, който изпратих до поддръжката на казино Jackpotvillage. Текстът е насочен към казиното, но също така обяснява моето оплакване,
Мога да кажа, че съм опитен играч и съм депозирал в много казина и успешно кандидатствах за теглене. Ето защо знам колко е важно да се справите с правилата за бонус, преди да направите депозит.
Ето защо, преди да направя първия депозит в казино, винаги питам в чата на живо дали съм квалифициран за бонуса за добре дошли или не.
След това използвам функцията за търсене (Ctrl + F) и проверявам дали има изключване на начина на плащане в общите условия за бонус. Направих това в „Jackpotvillage", преди да депозирам (https://www.Jackpotvillage.com/de-de/promoterms), но не можах да намеря думата Skrill. След това направих депозит, но само защото самият уебсайт активно избира бонус в процеса на депозит. На страницата за депозит първо избрах Skrill и зададох сумата на депозита и щракнах върху.
След презареждането на уебсайта се появи друго поле с въпрос дали бих искал да избера бонус. Когато щракнах върху добавяне на бонус, дойде един вид таймер за яйца след допълнително презареждане, което означава, че се търси бонус. Тъй като не открих никакво изключване от Skrill в бонус правилата (https://www.jackpotvillage.com/de-de/promoterms) и приветстващият бонус беше изрично избран, след като избрах метода на депозит на Skrillal, предположих, че казиното даде ми не предлага бонус, който не мога да получа, защото нарушавам правилата на казиното. За съжаление попаднах в капана на Skrill с него.
Бонусът ми беше кредитиран от казиното и аз започнах да играя. Без изобщо да докосвам бонуса, след време спечелих така и реших, че ще дойде време да поискам оттегляне. За съжаление това не проработи и затова помолих в чата на живо да отменя бонуса. В чата ми казаха, че първо трябва да отговарям на условията за продажба. Това направих тогава. След това поисках плащане в размер на 500 евро и веднага качих документите си, за да мога да бъда проверен. Нищо не се случи в продължение на 2 дни, докато не получих имейла, че сега съм проверен. Тогава ден по-късно дойде новината, че печалбите ми са конфискувани:
за нашия акаунт е установено нарушение на клауза 7 - на нашите Промоционални> Общи условия:
Този параграф 7 може да бъде намерен на промоционалната страница на казиното с дребен шрифт, а не в Общите условия или уебсайта за правила за бонуси.
Там ще намерите само индикация, че има допълнителни правила на промоционалната страница. Разбира се, не прочетох всички общи условия и правила за бонус, но се доверих, че бонусните правила могат да бъдат намерени на съответните страници. С функцията за търсене Ctrl + FI търсене, за да получите бърза сигурност дали Skrill е изключен от бонус офертата, тъй като това често се случва.
Как може да се даде възможност на казино да дава бонус, който казиното не иска да ми даде и не мога да взема, защото в противен случай печалбите ми ще бъдат запазени.
Във всяко друго казино знам, че това не би било възможно, но депозитът щеше да бъде приет, но бонусът не ми беше кредитиран добре.
За да обобщя отново:
1. Не можах да намеря нищо за Skrill на страницата Ви с Общи условия и на уебсайта Ви с Бонусни правила. Не можах да знам, че разпространявате правилата си из целия уебсайт. Винаги се информирам за правилата и винаги първо се свързвам с чата на живо.
2. Заявих бонуса с чиста съвест, тъй като бонусът по време на депозитния процес, след като бях избрал сумата и начина на плащане в допълнително ново зареден уебсайт, така че след като останах с впечатлението, че системното запитване проверява възможни бонуси. Забраненият бонус беше изрично предложен ви след системното запитване. Вашата система създава впечатление, че всичко е направено правилно и подкрепя играча да направи грешка, която може да се избегне
3. Никога не бях уведомен за грешката в депозита до един ден след приключване на процеса на проверка. Може би казиното по-скоро би чакало тук за изплащане. Ако не, тогава поне няма нужда да се сблъсквате с клиента с конфискацията на печалбата му.
За съжаление, аз не се справям с пространството. Ще приложи второ оплакване. Моля, извинете това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Юрген,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, можете ли да ми изпратите линк на бонуса, който сте играли? Бих искал да проверя условията и условията за бонус за конкретната оферта, която е активирана във вашия акаунт. Установих, че терминът Skrill и Neteller не отговарят на условията за определени промоции, което също е споменато в нашия преглед на казино, https://casino.guru/jackpot-village-casino-review , но искам да съм абсолютно сигурен, че ние говорят за един и същ бонус. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодарим за подкрепата.
За да се разпознае как играчът, готов да плати в това казино, избира бонус, който казиното действително изключва в условията за бонус, човек трябва да се регистрира отново и процеса на депозит. преминават през.
Затова направих видео на процеса на депозит заедно с приятел, който се регистрира в Jackpotvillage. Можете да видите във видеото, че бонусът се предлага по време на депозитния процес, след като моят приятел е избрал сумата и начина на плащане и е презаредил уебсайта. Подобно изглежда, наричам го червей, който се върти в кръг с думите „Търсене на бонус". Можете да видите, че системното запитване е стартирано и след това се показва. Въпреки това, бонусът, забранен от самото казино, изрично се предлага след извършване на системното запитване. Вашата система създава впечатление, че всичко е направено правилно. Бонусът, предлаган от системата, обаче не е посочен като бонус за добре дошли, а само процентът, максималната сума на бонуса и броя на безплатните завъртания. Уебсайтът ми показва и размера на сумата на бонуса, която казиното би искало да ми дари. Няма "бонус за добре дошли".
Друг показател, че този уебсайт за казино активно поддържа играча, тъй като играчът изпада в грешка, която може да се избегне. Това, че предоставяте забранен бонус на своите разплащателни клиенти, това ще даде на вашето казино ненужно предимство и ще направи неизгодно всички играчи на казино заедно.
Нямам проблеми да спазвам правилата и да ги приемам, ако казино изключва метод на плащане само ако е написано на съответните страници и условия и страници с правила за бонус. Ако това не е така, всъщност днес би трябвало да можете да очаквате, че уебсайтът на казиното е програмиран толкова професионално, че е невъзможно да се дават забранени бонуси на плащащите играчи. И ако това не може да бъде гарантирано, тогава играчът трябва поне да получи шанс да разпознае кой бонус е избрал, като посочи бонуса, предложен от самия уебсайт, след като въведе метод за плащане като приветствен бонус. Можете да очаквате това от казино в смисъл на справедливост.
https://joginator.000webhostapp.com/...unter%2005.mp4
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
https://joginator.000webhostapp.com/Bilder/ScreenHunter%2005.mp4
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Юрген, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на моята колежка Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Юрген,
Бихте ли потвърдили, че сте поискали бонуса за добре дошли 100% до 300 €? Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Кристина,
Благодаря ви много за подкрепата. Надявам се, че мога да отговоря достатъчно на вашия въпрос. На разположение съм да отговоря на всички въпроси, които може да имате.
Ако имате предвид дали имам нужда или съм го използвал, тогава не. Започнах с първите 5 евро и никога не съм пипал бонуса, в никое друго казино, за което досега знаех, че депозитът ми щеше да бъде приет, но незаконният бонус за добре дошли нямаше да ми бъде обвинен поради начина на плащане. Тъй като нямах нужда от бонуса, щях да спечеля във всяко друго казино.
Ако искате да знаете дали съм го твърдял под формата, че бих го избрал, тогава е много ясно. Не.
Ако питате дали съм го приел, след като системата ми предложи, тогава не. Бонусът, който предлагаше системата и който взех, не беше бонусът за добре дошли, тъй като софтуерът за казино избра бонуса за мен, след като посочих начина на плащане. След като уебсайтът завърши съобщението „Търсене на бонус", ми бяха предложени някои бонуси, които не бяха посочени. Така че не мислех, че това е бонусът за добре дошли, който взех, защото системата го избра за мен и нямаше нищо написано за бонуса за добре дошли. Доверих се, че казиното няма да ме постави на лед и че спокойно мога да взема този бонус. Софтуерът за казино активно натисна грешен бонус към мен, но не направи нищо, за да го предотврати. Когато избрах бонуса, дори не ми казаха, че това е бонус за добре дошли, който ми се предлага активно.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Юрген,
Благодаря ви много за разяснението. Сега ще се свържа с казиното и се надявам, че ще получим някакъв отговор.
Благодаря, че сте търпеливи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте екип на гуру на казино
на първо място, много благодаря за вашата помощ.
Накрая бих искал да ви информирам, че случаят може да бъде приключен
защото е намерено приятелско решение.
Казиното Jackpot Village се държеше справедливо.
Благодаря на всички ви
Редактиран
Автоматичен превод:
