Играчът от Гърция изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради предполагаем проблем с хазарта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Jackpot Village Casino - Печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 592 €
Jackpot Village Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.4
Jackpot Village Casino has a Safety Index of 5,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Във всяко казино винаги играя по правилата и разбира се със здравословно забавление и с много ниски залози. Това казино е най-лошото ми преживяване. Спечелих 592 с 0,10 € и когато поискам теглене на 500 €, те ми отговориха, че закриваме акаунта ви, защото „мислим", че имате проблеми с хазарта. Невероятна без логична причина, която намери да блокира акаунта ми и те задържаха парите ми. Опитах се да говоря отново с тяхната подкрепа, но те не отговарят и просто се опитват да ви игнорират и да ги напуснат. Но ще направя всичко, за да разберат колко са зле с хората. Не е честно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Алекс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Случвало ли ви се е да поискате закриване на акаунта ви или да сте предложили проблем с хазарта, когато общувате с казиното? Бихте ли ми посъветвали дали сте се самоизключили от някое друго казино в миналото?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Допълнителни коментари от играча:
„Искам да отговоря на вашите въпроси с цялата си честност. Те закриват акаунта ми без причина. Никога не искам да закрия акаунта си. Никога не съм имал никакви проблеми с хазарта или добавки. Играя с най-ниските залози като 0,10 до насладете се на играта. Спечелих 592 € със залог 0,10 и когато поискам заявка за теглене, те затвориха акаунта ми.. Винаги спазвам правилата на казината, всички проверки винаги и депозирам и тегля със същата собствена карта.. това е моята за първи път в живота си имам такъв проблем. Те са измамници"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Алекс, за вашия имейл. Бихте ли препратили информация между вас и казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Алекс,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
