НачалоЖалбиJackpot Jill Casino - Уебсайтът на казиното се поддържа.

Jackpot Jill Casino - Уебсайтът на казиното се поддържа.

Автоматичен превод:

Сума: A$700

Jackpot Jill Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 7.10.2021 | Решена : 11.10.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Австралия пита за достъпността на уебсайта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Имам VIP акаунт и направих заявка за теглене на 4 октомври. Това е първото ми теглене, но сметката ми беше напълно потвърдена.


Нямам достъп до акаунта си, за да проверя състоянието си на теглене. Не успях да вляза в сайта - показва се като „в процес на поддръжка" от 5 октомври.


Изпратих имейл на vipassist@jackpotjillvip.com (имейл, до който съм изпращал и получавал от преди), но не получих отговор.


За съжаление нямам никакви доказателства за салдото по сметката си или искането за теглене и не мога да получа тези доказателства, ако нямам достъп до уебсайта.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Андреа,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит, опитах се да отворя уебсайта и той все още се поддържа.

Бихте ли пояснили дали всичките 700 щ.д. (стойността на спора) са поискани при едно теглене или част от тази сума все още е останала в сметката ви? Всички средства ли са получени от игра с реални пари?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Кристина -


Благодаря за бързата реакция. Тегленето беше направено в две части - първата за $ 600 и втората за $ 100, и двете в рамките на няколко часа един от друг, ако паметта работи правилно.


Това беше пълното салдо (или почти, щях да имам по -малко от 1 $ в сметката си, ако изобщо има нещо).


Вярвам, че получих съответстващ бонус (65%?) При първоначален депозит от $ 100, но изискването за залагане беше изпълнено няколко дни преди това. Знам също, че моите залози са в рамките на изискванията за залагане и че не надхвърлих максималните стойности, посочени в Условията за ползване.


Опитах да се свържа с vipassist@jackpotjillvip.com, за да потвърдя статуса на теглене, но получих съобщение, че имейлът не може да бъде доставен. Успешно се свързах с тях по имейл и преди, но сега техният сървър не може да се свърже с моя имейл адрес.

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Кристина, само една бърза актуализация -


Казиното се върна онлайн вчера и парите също пристигнаха в сметката ми.


Проблемът ми вече е напълно решен.


Благодаря ви за помощта до момента!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Страхотна новина, Андреа. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини