НачалоЖалбиJackpot Jill Casino - Печалбите на играча са частично конфискувани.

Jackpot Jill Casino - Печалбите на играча са частично конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: A$15 000

Jackpot Jill Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 22.5.2024 | Случаят е приключен : 8.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Австралия имаше проблем с оттеглянето. След депозиране на $50 със 100% бонус, казиното ограничи тяхното теглене до $5k поради условията на бонуса. Играчът обаче твърди, че е имал две отделни печалби и не е използвал бонуса, поради което е трябвало да има право да изтегли повече от $5k. Въпреки множеството искания за депозит, бонус и история на залагания, играчът не успя да предостави необходимата документация. Следователно не успяхме да проучим по-нататък, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Депозирах 50$ със 100% бонус. Но технически не използвах бонуса, тъй като никога не използвах техния бонус от 50$, тъй като не беше под 50$.

след това, когато за първи път изтеглих печалбите си, никой не спомена нищо. Говорих с 3 различни души, които обработиха тегленето ми и не казаха нищо. 15 часа по-късно ми казаха, че максимумът, който мога да изтегля, защото използвах 100% бонус, беше 5k. Но когато направих първото теглене на парите си, имах и друга голяма печалба. Технически тогава спечелих два пъти и трябва да имам право на 2 тегления от моите печалби. Вместо това ми взеха парите и ми платиха само 5 хиляди

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей kristdccc,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Jackpot Jill Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Използвахте ли бонус за първи депозит или друг? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че ако имате активен бонус, всички условия се прилагат, независимо дали сте използвали бонус баланса или не - той все още се счита за бонус пари.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Хей, Ник, акаунтите са потвърдени от 2021 г. Използвах различен бонус за депозит, който имах в акаунта през онази седмица. 100% съвпадение и депозит 50$. Съпоставиха го. Играх по правилата часове наред и накрая спечелих на колела и барабани. Получих голям успех на волана и т.н., след като играх други игри. Докато бях спечелил, бонусът дори не беше активен. След това говорих с един от техните хора за поддръжка и те казаха, че съм потвърден и обработих тегленето си същата вечер. След това 13 часа по-късно моят vip домакин ми изпрати имейл, за да кажа, че тъй като спечелих, след като направих депозит върху бонус, ми беше позволено да изтегля само 5k.

след като направих моето теглене и изчаках да бъде одобрено, всъщност имах още една голяма печалба, която сега казват, че трябва да бъде отнета, защото спечелих от бонуса. Когато, ако случаят беше такъв и с мен се свързаха по-рано, вместо те да чакат колко часа, за да ми кажат това, тогава пак щях да спечеля още 10 хиляди отгоре, които според тях ще бъдат отнети.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей kristdccc,

Значи бонус залагането е приключило преди да постигнете големите печалби? Вашият баланс беше ли преобразуван от бонус пари в реален баланс? Колко беше вашият баланс, когато приключихте със залагането?

Моля, препратете своя депозит, бонус и история на залагане на nikolas.b@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Хей, Ник, да, всичко беше заложено много преди дори да ударя някакъв бонус. Изпращам ви имейл сега

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей kristdccc,

Досега не е пристигнал имейл от вас. Можете ли да ми кажете от кой имейл адрес сте го изпратили или ако все още не сте го направили, моля, направете го възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Хей, Ник, чакам да ми изпратят историята на играта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря Ви за актуализацията. Ще чакаме имейла. Таймерът ще бъде настроен за вас, така че, моля, уведомете ме тук, след като го препратите.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Хей, все още не са изпратили имейла, но мога да ти дам моите данни за влизане, за да провериш сам, ако искаш

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей kristdccc,

Моля, уверете се, че никога не давате никакви от вашите данни за вход на никого.

Дори ако все още нямате пълната история, можете ли да направите екранна снимка на вашите депозити и бонуси от казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

filefilefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей kristdccc,

Въз основа на вашата история, вие сте искали множество бонуси и както е посочено по-горе, няма значение дали сте играли с бонус парите или не, ако бонусът е активен, всички негови правила се прилагат. Ако имаше максимален лимит за теглене, всеки баланс над него можеше да бъде конфискуван от казиното.

За съжаление, това е общо правило за бонус в почти всяко онлайн казино. Бих препоръчал да играете без бонуси в бъдеще, тъй като повечето от тях имат лимит.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, ще бъдем принудени да затворим жалбата.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема kristdccc,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини