Играчът от Австралия беше спечелил печалба от $38 000, която беше изчезнала от сметката й, когато тя се опита да изтегли. Тя е предоставила свидетели и снимки като доказателство. Свързахме се с нея за повече информация относно състоянието на сметката й и естеството на печалбите й, но тя не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проведем по-нататъшно разследване и трябваше да отхвърлим нейната жалба.
Явно спечелих $38 000, те ме поздравиха, след това беше в акаунта ми, когато се опитах да го изтегля, той напълно изчезна и те направиха, че не съм го спечелил, когато имам свидетели и снимки от него
Здравей xz081970loco,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Jackpot Jill Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
