НачалоЖалбиJackpot Jill Casino - Оттеглянето на играча е забавено.

Jackpot Jill Casino - Оттеглянето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: A$2 000

Jackpot Jill Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 19.11.2021 | Случаят е приключен : 20.12.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Австралия е поискал изтегляне преди три седмици. Все още не е получено. Тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения, жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Имах печалба от $12 000, която изтеглих и само $10 000 бяха постъпили в сметката ми. Изплатих едно плащане от $5000 и друго плащане от $2000 и $3000, което остави $2000 повече, които трябваше да бъдат изплатени. Според джакпота Джил те използват 2 различни вложители. Единият от които е връзка за плащане, а другият dollarsmart global. Накарах линка за плащане да ми изпрати тяхната история на транзакциите, за да покажа, че са ми платили каквото трябва и те ме посъветваха, че трябва да е dollarsmart, които не са изплатили остатъка от $2000. Все още чакам някакъв вид комуникация, но все още нищо не се случи и всичко това беше от 29/10/2021

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Джейда,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че плащането ви е обработено, но никога не е достигнало до вас? Бихте ли ми посъветвали дали сте получили номер за проследяване на транзакцията от казиното? Предоставихте ли доказателства, че все още не сте получили плащането?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Предоставих доказателство, че не е стигнал до моя акаунт в казиното. Те имат двама вложители, така че връзката за плащане ми показа историята на транзакциите, в които те ми плащат, но изобщо не мога да се свържа с другия им платец, който е интелигентен за долари, които са тези, които са предназначени да депозират останалите 2000 $. Няма телефон за връзка или имейл, така че не знам как да се свържа. Играл съм с тях от доста време и никога досега не съм имал проблем с тях.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Много ти благодаря, Jayda, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Джейда,


Прегледах вашия случай и ще се опитам да се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Мога ли също да попитам дали сте поискали данни за контакт за Dollar Smart от казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Адам,


Нашият финансов екип е зает с разследване и ще съветва. Моля, имайте предвид, че от наша страна всички плащания се отразяват като успешни, но изчакайте отговора от нашите обработващи.


за разбирането

Леви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Леви,


Благодаря ви много за изясняване на ситуацията, ще чакаме допълнителна актуализация.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти за информацията Леви.


Скъпа Джейда,


Получихте/прегледахте ли горното?

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 2 години
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Джейда,


Предишната публикация не беше видима за широката публика, само ние можем да я видим в нишката. Вашата поверителност, разбира се, се зачита.


Джакпот Jill Casino, можете ли да отговорите относно неправилната дата?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Адам,


Не сме сигурни, че разбираме напълно заявката (Този проблем е от 29 ноември 2021 г.) Може ли клиентът да обясни по-подробно, тъй като това е бъдеща дата, която все още не е видяна.


за разбирането

Леви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Извинявам се, че беше месец октомври, а не ноември.


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изпращах също имейл и изпращах доказателство за извлечения от банкова сметка за споменатата дата 3 пъти и непрекъснато получавам молба да изпращам едно и също нещо отново и отново и отново. Този проблем продължава да се върти в кръг и не стигам до къде. Казиното ми изпрати имейл онзи ден и поиска същото и аз просто казах, че съм го изпращал 3 пъти. Дотук се стига. Питат кога и проверяват всичките ми данни, след което ме молят да изпратя изявления и ми казват, че ще се свържа по телефона с 24-48 часа и никой не е правил всеки път, когато съм се свързал и съм решил, че ще го взема чрез вас момчета

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Джакпот Джил Казино,


Можете ли да ни информирате за състоянието на плащането от правилната дата на 29/10/2021?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Адам,


Осъществихме успешен контакт с клиента и очакваме пълното банково извлечение, тъй като това, което получихме, са пейджъри, които не са в последователност и дублиране на страници, това прави процеса на разузнаване много предизвикателен. Клиентът се съгласи да ни изпрати пълния документ


Ще посъветва допълнително


за разбирането

Леви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Много благодаря за информацията Леви.

Очаквам отговора ти с нетърпение.


За разбирането,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Адам,


Все още очакваме исканото банково извлечение от клиента, за да може екипът за разузнаване да проучи.


за разбирането

Леви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Джейда,


Можете ли да потвърдите кога исканото банково извлечение е било препратено до Jackpot Jill Casino?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Джейда,


Има ли по-нататъшен напредък с оттеглянето ви? Моля, имайте предвид, че ако не се свържем с вас в определения срок, жалбата ще бъде отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Джейда,


Тъй като не сме чули нищо повече от вас относно тази жалба, сега тя ще бъде отхвърлена.

Може да се отвори отново по всяко време.


С Най-Добри Пожелания,

Адам

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини