Играчът от Австралия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Jackpot Jill Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: A$10 000
Jackpot Jill Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.1
Jackpot Jill Casino has a Safety Index of 7,1, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
последният път, когато играх в това казино, беше преди повече от 1 година, по времето, когато депозирах пари, вече нямам тази карта, тя беше анулирана. те няма да потвърдят моя KYC, докато не изпратя писмо от моята банка, че картата е анулирана, моята банка ми задава много въпроси, какво трябва да направя, моля? когато депозирах, използвах ezeewallet, направих теглене и през ezeewallet и те все още не го обработват, нито приемат новата ми карта. казиното може да види оттам, че не съм депозирал от тази карта от дълго време, защото тази карта е анулирана. Казаха ми също така да предоставя подробности за акаунта си за моя акаунт в ezeewallet и акаунтът ми ще бъде потвърден. Направих това и все още нищо. това ме стресира, моля, помогнете ми.
Спомням си, че спечелих същата сума пари преди 1 година, предоставих писмото от моята банка, която ми обърнаха и казаха, че това не е писмо от моята банка, а беше, и те взеха всички $$
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми rosekay,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
добре, благодаря, KYC се забави, защото ми искат писмо от моята банка за анулиране на картата, след което ми казаха, че акаунтът ми ще бъде потвърден. Съжалявам, но не би трябвало да го правя. казиното може ясно да види, че съм депозирал с ezeewallet, а не с банкова карта, тази карта е анулирана преди повече от 1 година. Разбира се, моята банка ще сметне, че е необичайно, че моля за писмо
те трябва да проверяват новата ми банкова карта и данните ми за ezeewallet, защото така направих депозита. просто е нечестно спрямо мен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
можете ли да проучите допълнително моята ситуация, моля. защото казиното ме кара да предоставям писмо за карта, която вече не съществува и дори не депозирах чрез карта, която депозирах чрез ezeewallet. Много се страхувам и се притеснявам, след като дам писмото, ако мога дори да получа такова от моята банка, 10-те хиляди, които спечелих, няма да ми го дадат. това ми причини толкова много стрес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
можете ли да отмените това, моля. сортирано е благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Anonymized299,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
