Jackpot Jill Casino - Играчът се бори за достъп до средствата си.

Здрасти

След като имах сравнително малка печалба от $ 1400, играейки предимно покер с три карти и казино холдем, се опитах да се логна на следващия ден, за да изтегля печалбите, но не успях и продължих да получавам съобщение за грешка, казващо „API не работи" или „ API не е намерен ". Затова попитах какъв е проблемът чрез страницата за поддръжка на клиенти на jackpotjill и ми казаха, че имат технически проблеми и проблемът трябва да бъде разрешен в рамките на един час.

Около 12 часа по -късно, след още няколко запитвания, целият сайт беше спрян, заявявайки, че е затворен за поддръжка. Това е така вече почти два дни. Оттогава разбрах, че ACMA е блокирал достъпа на jackpotjill от потребители в Австралия, но това очевидно се е случило в края на юни 2021 г., така че не разбирам защо бих могъл да получа достъп и да депозирам пари в казиното след тази дата, но като веднага щом спечеля, изведнъж той е "надолу" за поддръжка.

Моля, може ли някой да ми помогне, тъй като наистина се нуждая от тези пари и не знам къде другаде да се обърна за помощ.

Много благодаря.

Райън

Уважаеми Райън,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате кога за последен път сте успели да влезете в акаунта си в казиното? Случайно ли сте запазили екранни снимки на активния си баланс или сте поискали теглене?

В идеалния случай, моля, препратете всяко съответно съобщение заедно с подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Петронела

Беше сутринта на 4 октомври, вярвам, че за последен път имах достъп до акаунта си и за съжаление нямам екранни снимки, за да потвърдя искането си, но съм убеден, че ако успея да вляза в профила си, ще покажете, че балансът ми е $ 1400. За съжаление не мога да бъда по -полезен. И аз благодаря за бързия отговор.

Райън

Здравей отново

Исках само да спомена, че ще мога да представя доказателства, които да докажат, че съм имал акаунт (снимки на екрани, банкови преводи и извлечения), ако това би било от полза за вас, моля, уведомете ме и аз с удоволствие ще ги предоставя на Вие.

за разбирането

Райън

Това би било идеално, Райън. Моля, изпратете всички подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru и ние ще се свържем с казиното веднага след това. Благодаря много предварително.

Благодаря ви много, Райън, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравей Райън,

Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам. Сега ще се опитам да се свържа с казиното и да ги уведомя за вашия проблем.

Уважаеми Райън,

За съжаление не получихме отговор от казиното. Ще продължим да се опитваме да се свържем с тях, но ако те не успеят да отговорят в рамките на следващите 7 дни, жалбата ще бъде затворена като нерешена, което може да повлияе негативно на рейтинга на казиното. Бихте ли могли също така да посъветвате дали проблемът продължава да съществува?

За разбирането,

Ник

Жалбата ще бъде приключена поради горепосочената причина.