Играчът се бори да се оттегли по неизвестна причина. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори няколко пъти.
Здравейте, slavnastarr87,
Благодаря ви много за подаването на жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Jackpot Jill Casino. За съжаление, въз основа на вашето описание, нямаме представа какъв може да е проблемът. Бихте ли могли да опишете проблема си още по-подробно, например защо се страхувате, че няма да ви бъдат изплатени или ако вече сте потвърдени в казиното? Искали ли сте някога теглене в казиното? Използвали ли сте някакъв бонус
Очаквам вашия отговор и се надявам, че ще можем да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Hello famousstarr87,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Jackpot Jill Casino. Unfortunately, based on your description, we have no idea what might the issue be. Could you please describe your issue even further like why are you afraid that you won't be pay out or if you are already verified in the casino? Did you ever request a withdrawal in the casino? Have you used any bonus
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
здравей . Вложил съм депозит и няма бонус. Нямам около 28k и искания за теглене. Междувременно ми изпращат имейл, за да предоставя цялата документация за проверка и изтегляне.
Когато кача документа си в kyc, той се връща и излиза от акаунта ми. Опитах се да вляза с 3 различни телефона също неуспешно.
разговарям с оператора в чата на живо и когато мога да вляза в моя акаунт, всичките ми пари бяха в изчакване и уебсайтът продължава да се опреснява сам и изведнъж не мога да видя заявките си за теглене и се свързвам с чата на живо, който казаха няма заявки за теглене. Въпросът е къде отиват парите?
казаха, че съм им върнал парите и отричат какво се е случило всъщност. Когато се канех да направя полицейски доклад, те ме помолиха да изчакам 24 часа да потвърдя акаунта ми и ще ми платят. но това не се случи и продължиха да ме помолиха да чакам и нищо не се случи. Моля помогнете ми!!!!!! Просто ме измамиха? Защото всички тези глупости се случиха, когато покажа всички доказателства, че се опитвам да се изтегля и съм блокиран на уебсайта им
Hi . I have put deposit and no bonus . I wont about 28k and requests for withdrawal. In the meantime, they send me an email to provide all the documentation for verifying and withdrawal.
When i upload my document on the kyc, it keeps returned and logout from my account. I tried to login with 3 different phone also unsuccessfull .
i chat with the operator on the live chat and when i can get login on my acc, all my money was pending and the website keep refreshing on its own and all of sudden i cannot see my withdrawal requests and i contact the live chat they said theres no withdrawal requests. The question is ,wheres the money go?
they said i have reversed they money and deny what happened actually. When im about to make a police report, they asked me to wait for 24h my account verify and they will pay me .but it didn't happen and keep asked me to wait and nothing happen . Pls help me !!!!!! Did they just scammed me? Because all this shit happened when i show all the evidence that im trying to withdraw and got blocked on their website
добра вечер гуру на екипа. Наистина бях разочарован от казиното Jackpotjill. Снощи разговарях с оператора на jackpotjill, той каза, че днес, 13 ноември 2021 г., екипът по сигурността ще поддържа връзка с мен. Чакам и чакам до сега час 12 полунощ никой не ми се обажда . И влязох в чат на живо jackpotjill, говоря с името на оператора gavin. И ми каза 24-48 часа охрана ще ми се обади. Държат се с мен като с идиот цял ден чакат да ми звъннат сега ме молят да чакам още 48 часа. Какво трябва да направя отборен гуру? Какво ми те няма да изплатят тегленето ми? 😭😭😭
good evening team guru . I really disappointed with Jackpotjill casino . Last night spoken with jackpotjill operator he say today 13 November 2021 the security team will keep in touch with me . I wait and wait till now time 12 midnight no one give me call . And i went into live chat jackpotjill speak with operator name gavin . And told me 24-48 hour security team will call me . They treat me like idiot be whole day waiting for they to ring me now they ask me wait 48 hr more . Wha should i do team guru ? What me they wont payout my withdrawal? 😭😭😭
Уважаеми известни starr87,
Това не е нищо необичайно, тъй като ако това е първата ви заявка за теглене, отнема до 14 дни, за да бъдете потвърдени и да получите парите, всичко разбира се в зависимост от това колко бързо качвате всички документи, които те изискват. Също така е обичайно да се прави по-задълбочена проверка, ако сумата е по-висока - като във вашия случай. Бихте ли посъветвали кога за първи път поискахте оттегляне? Ако беше през последните 14 дни, бих ви препоръчал само да изчакате.
Dear famousstarr87,
This is nothing uncommon as if it's your first ever withdrawal request, it takes up to 14 days to be verified and receive the money, all of course depending on how fast you upload all the documents they require. Also it is common to do a deeper check if the amount is higher - like in your case. Could you please advise when did you first request for the withdrawal? If it was in the last 14 days, I would recommend you to wait only.
Вече потвърдиха и се обадиха и казаха, че съжалявам, че е грешка в системата защо парите ми липсват и когато говорих с мениджъра, той ме помоли да вляза на място, докато говорих с него и каза, че вече са отключили акаунта ми и отидат да проверят парите са обърнати. Моето доказателство е, че ако парите са били обърнати и игрите са се играли, няма транзакция за каква игра и така нататък. Всъщност получих всички доказателства, че съм поискал теглене за същата сума, преди внезапно да заключат акаунта ми. Когато попитах за това, те се ядосват
They already verified and give a call and say sorry its was the system fault why my money missing and when I talked to the manager , he asked me to login on the spot while talking to him and said they unlocked my account already and go check the money has been reversed. My evidence is if the money has been reversed, and games was playing, theres no transaction for what kind of game and so on . In fact , i got all the evidence that I requested for withdrawal for the same amount before they locked my account all of sudden . When i asked about it , they get mad
Уважаеми известни starr87,
Не сме се чували от известно време. Моля, имайте предвид, че жалбата ще бъде отхвърлена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.
Dear famousstarr87,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Уточняваха ли как сте ги измамили? Моля, препратете ни комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
Did they specify how you scammed them? Please forward us the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.