Jackpot Jill Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.

Уважаеми Kami308,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи обикновено казиното има вързани ръце.

Съжалявам, че понастоящем не можехме да бъдем много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина,

Благодаря за бързия отговор. В деня, когато първият ми депозит изчезна, агентите за поддръжка на jackpotjill ме информираха, че изпитват технически затруднения с депозитите от играчи на Aus по това време. След това сайтът беше подложен на поддръжка за известно време.

След това говорих с друг агент за поддръжка, който ме информира, че финансовият екип е наясно с проблема и се опитва да го реши възможно най -бързо.

Също така, ако искате да разгледате скрийншотите, които съм приложил за транзакциите, можете ясно да видите, че jackpotjill е приспаднал средствата и двата пъти.

Очаквам с нетърпение да се свържа отново с вас.

За разбирането,

Камерън Кемптън (Ками308)

Благодаря ви за отговора, Kami308. Опитахте ли вече да се свържете с предвиденото плащане, както беше предложено по -рано?

Здравей Кристина,

Да, вече се свързах с доставчика на плащания и те потвърдиха, че Jackpotjill е приспаднал средствата

Както можете да видите в извлечението, средствата бяха приспаднати от вашето казино и агентите на Jackpotjill вече ми казаха в деня на първата транзакция, че изпитват проблеми с депозита и техният екип е наясно с липсващия ми депозит и се предполага, че работят по него.

Така че съм объркан защо сега самите вие ми казвате, че най -вероятно става въпрос за доставчик на плащания ..?

Има ли официално изявление от доставчика на плащания по този въпрос? Ако да, бихте ли били така любезни и да ми го изпратите, моля? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Благодаря, Kami308, но това, което исках, е официално изявление от доставчика на плащане, което показва, че тези средства са били успешно преведени в казиното.

Уважаеми Kami308,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.