Бонусният кръг на слота на играча заседна и печалбите не бяха кредитирани. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не ни отговори в дадения срок.
The player's slot bonus round got stuck and the winnings were not credited. The complaint was rejected as the player did not respond to us within the given time.
Бонусният кръг на слота на играча заседна и печалбите не бяха кредитирани. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не ни отговори в дадения срок.
Играта на Olympus работеше и след това спечелих функцията за безплатни завъртания и половината път през играта започна да казва вътрешна грешка за връзка с поддръжката. Това беше на 14-ти и аз се свързах с тях и все още няма резултат само извинения в очакване на създателя да отговори и постоянна груба поддръжка на клиенти. Просто искам печалбите си от тази игра, моля да ми помогнете. Също така съм бил в други казино сайтове и играта работи добре.
The game thunder of Olympus was working and than I won free spins feature and half way thru the game started saying internal error contact support. This was on the 14th and I have contacted them and still no result just excuses of waiting for the creator to respond and constant rude customer support. I just want my winnings from that game please help me. Also I have been on other casino sites and the game works fine.
Скъпа Дарлийн,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното. Показва ли се по някакъв начин бонус рунда в историята на залаганията ви? Можете ли да ни уверите, че не сте имали проблеми с връзката по време на игра? Бихте ли могли да направите скрийншот или да уловите съответния проблем? Също така, моля, ако имате някакви други доказателства или разговор с казиното по отношение на този проблем, моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru. Очакваме вашия отговор.
Най-добри съображения,
Ник
Dear Darleen,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Let me ask you a few more question before we would try to contact the casino. Are the bonus round somehow shown in your betting history? Can you assure us that you hadn't any conection issues during the gameplay? Could you make a screeshot or capture the relevant issue? Also please if you have any other evidence or conversation with the casino regardign this issue, please send it to nikolas.b@casino.guru. Looking forward to your answer.
Best reagards,
Nick
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Скъпа Дарлийн,
Не си отговорил на нито един от предишните ми въпроси. Моля, обърнете внимание, че ще имаме нужда от повече информация, която може да се използва за изграждане на случая. Моля, отговорете на предишния ми въпрос, за да можем да обработим жалбата.
Dear Darleene,
You haven't answer any of my previous question. Please note that we will need more information which can be used to build the case on. Please answer my previous question so we can process in the complaint.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.