Играчът от Италия спечели €2000 и направи три заявки за теглене на €500 всяка, като предостави необходимата документация за самоличност и кредитна карта. Въпреки това, след седмица няма одобрение за тегленията и играчът получава само общи отговори от поддръжката, което поражда опасения относно липсата на помощ.
Здравейте на всички, миналата седмица спечелих €2000, докато играех на ротативки. Вследствие на това направих три тегления по €500 всяко според лимитите и условията на книгата. Предварително изпратих снимки на личната си карта и извлечението от кредитната карта, които използвах за заявки за депозит и теглене, до екипа за поддръжка по имейл. Смятах да поискам четвъртото теглене, след като едно от текущите бъде одобрено. Една работна седмица по-късно обаче все още няма признак за одобрение за проверка на тегленето. Тъй като все още съм на изходна позиция, се свързах с поддръжката, но продължавам да получавам същите предварително написани съобщения. Това ме кара да подозирам, че съм подпомаган от автоматизирана система, а не от реален човек. Търся отговор и помощ от някой, който може да ми помогне да изтегля тези средства. Предварително благодаря на всеки, който предприеме действия, за да ми помогне с този проблем.
PS По-долу прикачих няколко снимки, документиращи това нещастие.
Уважаеми n7wm8bwr9w,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Добро утро, преди всичко, благодаря ви за отговора и интереса към моя случай, но преди всичко исках да подчертая неудобството на това казино (нещо, което никога не се е случвало през почти 9 години хазарт между залагания и казина, в Максимум 3 дни тегленето беше повече от удовлетворено, вместо това днес се оказвам с моето теглене, което е минало повече от седмица (работи) и все още дори не е потвърдено от книгата, в допълнение към това ви препращам моята ситуация с теглене (3 от € 500 и един все още да поискате, веднага щом бъде обработен) и проверката на акаунта, благодаря ви за всичко и ви желая добър ден
Благодаря ви за допълнителната информация. Тегленията обикновено се обработват по-бързо, но понякога непредвидени проблеми могат да доведат до забавяне. Въз основа на нашия опит повечето играчи получават средствата си в рамките на двуседмичен срок. Ако печалбите ви все още не са в акаунта ви до 12 ноември, моля, свържете се с мен и ние ще продължим разследването, за да сме сигурни, че ще получите плащането си.
перфектно, тогава ще говорим на 12 ноември за актуализации и преди всичко отново ви благодаря за интереса към моята практика, пожелавам ви добър уикенд и ще говорим на 12, както се договорихме
Добър вечер, давам ви негативна информация за началото на закачките от тяхна страна
Добро утро, днес 12/11 няма новини от букмейкъра, следователно няма плащане и днес
Veronika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
