Играчът от Германия е изправен пред забавяне на изплащането от казиното. Въпреки че стартира заявката за теглене на 5/5 и беше обещано завършване в рамките на 3 дни, средствата все още не са освободени. Множество комуникации доведоха до уверения, но без действие.
Казиното не изплаща печалбите ми , твърди се, че е в опашката за изплащане и това може да отнеме известно време. Постоянно ме отлагат, въпреки че подадох заявката на 5/5. Изплащанията отнемат 3 дни, но вече минаха 5. Предполага се, че имам търпение, а те твърдят, че могат да видят потвърждаването на изплащането ми и че ще получа парите си. Писал съм им много пъти. Имам чувството, че просто ме опъват. Това е недопустимо..Много съм разстроен.
Уважаеми Lenovozoo90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Уважаеми Lenovozoo90,
Казиното обработи ли вече вашите тегления?
Парите стигнаха ли до банковата ви сметка?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock