НачалоЖалбиJackpot Frenzy Casino - Забавеното теглене създава разочарование за играча.

Jackpot Frenzy Casino - Забавеното теглене създава разочарование за играча.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Jackpot Frenzy Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 10.5.2024 | Решена : 19.7.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Германия се сблъска със забавяне на изплащането от казиното. Въпреки инициирането на заявката за теглене на 5/5 и обещаното завършване в рамките на 3 дни, средствата не бяха освободени. Множество комуникации доведоха до уверения, но не бяха предприети никакви действия. След няколко седмици на връщане напред и назад и многократно изпращане на документи, казиното най-накрая завърши процеса на проверка и обработи тегленията. Играчът потвърди получаването на всички предстоящи плащания и жалбата беше маркирана като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Казиното не изплаща печалбите ми , твърди се, че е в опашката за изплащане и това може да отнеме известно време. Постоянно ме отлагат, въпреки че подадох заявката на 5/5. Изплащанията отнемат 3 дни, но вече минаха 5. Предполага се, че имам търпение, а те твърдят, че могат да видят потвърждаването на изплащането ми и че ще получа парите си. Писал съм им много пъти. Имам чувството, че просто ме опъват. Това е недопустимо..Много съм разстроен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Lenovozoo90,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Добре, ще изчакам още няколко дни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Lenovozoo90,

Казиното обработи ли вече вашите тегления?

Парите стигнаха ли до банковата ви сметка?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте !!

Не, контактувам всеки ден

Качих всичко,

Тегленията ми се провалят... Сега, когато ги поискам отново, трябва да чакам отново

Това просто не може да бъде!!! file

Също така изпратих всичко по имейл, защото не беше потвърдено онлайн и сега трябва да започна изплащане отново!!

Сега чакам моята проверка..

Сега пак пиша с чата,

Това е толкова нахално

Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Правилно ли разбирам, че преди това изпратихте документи за проверка по имейл?

Кога качихте документите си и кога ги изпратихте по имейл, моля?

Казиното обясни ли защо изплащането ви е отменено?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Постоянно съм в контакт и постоянно трябва да качвам нещо...стига ми.

Направих всичко, дори изпратих всичко по имейл...явно все още им трябват документите и...документите!

Сега дори не получавам отговор по имейл... Просто си искам парите след почти месец!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви много, Lenovozoo90, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Lenovozoo90,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с Jackpot Frenzy. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи, когато отговорят.


Уважаеми Jackpot Frenzy Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли посочили дали вече сте прегледали документите, качени от играча за проверка? Незавършената проверка ли е единствената пречка преди обработката на заявката за теглене?

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .

Поздрави,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте, благодаря, това е много хубаво.

Освен това имам цялата история на имейлите и говорих с тях отново... предполага се, че се свързват, но нищо не се случва, дори плащането ми... чакам го от месец.

Качих всичко...Благодаря, любопитен съм да видя какво ще ми отговорите

Моля, регистрирайте се


Зои

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,


Благодаря ви, че се свързахте. Бихме искали да ви информираме, че изпратихме изпратените от вас документи за проверка с приоритет и ще се свържем с вас веднага щом има актуализация. Благодаря ви за търпението.


С Най-Добри Пожелания,


Поддръжка на клиенти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

file Това, което правят е измама и присвояване...проверка тук, проверка там! Нарича се тормоз

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Сега пак им писах...още чакам!

Проверете тук, проверете там! Предполага се, че те проверяват в момента и тогава просто каза, че е препратено до отдела °


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ти, Jackpot Frenzy Casino. Ще очакваме допълнителни актуализации от вас. Надявам се, че няма да отнеме много време, тъй като вече са минали няколко седмици, откакто играчът е качил документите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Така че здравейте, очевидно трябва да кача транзакцията отново. Писах ви отново през уикенда.....! Качих транзакцията вече за 8-ми път... няколко пъти по имейл.

Сега чатът е променен и вече можете да качвате нещо там.

Трябва да кача нещо отново... Направих го и през сайта jackpotfrenzy145056.com.

Сега ми стана любопитно

Дали ще чакам още, да видим какво ще стане...

Най-накрая искам парите, които заслужавам.

Това наистина е измама.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,


Благодаря ви за вашето съобщение.


За да продължим с проверката, бихме искали любезно да ви помолим да ни предоставите потвърждение за собственост върху акаунта си в Jeton. Можете или да отговорите на нашия имейл, в който е поискано, или да го качите на уебсайта. Очакваме Вашия отговор.


С Най-Добри Пожелания,


Поддръжка на клиенти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Така че, здравейте, това също е пълна глупост... Държат ме да чакам безполезно. Това също го изпратих преди седмици.

Сега го качих отново....

Става нелепо какво правят тук, понякога с качването, за да проверят дали сте верифицирани. Други казина изплащат веднага...


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,


Благодарим ви, че ни предоставихте документа. Бихме искали да ви информираме, че вашият акаунт в нашия уебсайт вече е потвърден. Ще получите допълнителен имейл, когато вашите заявки за теглене бъдат обработени от наша страна.


С Най-Добри Пожелания,


Поддръжка на клиенти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодарим ви за актуализациите, Jackpot Frenzy Casino.


Уважаеми Lenovozoo90, можете ли да потвърдите, че вашият акаунт вече е потвърден?

Моля, информирайте ни за статуса на вашата заявка за теглене. Надявам се съвсем скоро да бъде обработен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Моят акаунт е потвърден най-накрая!

Първото плащане е налице, но останалото липсва... Ще ви държа в течение


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Скъпи Lenovozoo90, има ли новини?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Да, все още чакам всички изплащания,

Досега е пристигнал вторият и все още липсват няколко, ще ви уведомя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Все още няма плащане!!

Започнах го преди 4 дни!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Пак без отговор!!! Пиша имейли, които вече мога да изпращам само онлайн...и те също казаха, че се обработва отново...Започнах изплащането си на 16-ти!!!

Парите ми отново не са изплатени!

Чатът също не е отворен, въпреки че пише 24_7


Условията също са некоректни, защото изобщо не се придържат към тях!

Наистина съм ядосан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Lenovozoo90, бихте ли уточнили каква сума остава за теглене?


Уважаеми Jackpot Frenzy Casino, бихте ли ни информирали относно състоянието на тегленията на играчите? Кога трябва да бъдат обработени от ваша страна?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми всички,


Бихме искали да ви информираме, че последните 2 чакащи тегления бяха обработени от наша страна на 25.06.2024 г.

С Най-Добри Пожелания,


Поддръжка на клиенти

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодарим ви за актуализациите, Jackpot Frenzy Casino!


Уважаеми Lenovozoo90, уведомете ни веднага щом получите средствата. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте, 1 плащане все още липсва, значи всичко е наред

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми всички,

Бихме искали да ви информираме, че в сметката на клиента вече няма предстоящи тегления.


С Най-Добри Пожелания,

Поддръжка на клиенти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Lenovozoo90, моля, уведомете ни, ако вече сте получили последното плащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Lenovozoo90,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Получих всичко!


Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Lenovozoo90,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Наталия

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини