Играчът от Финландия чака първите си три тегления от по 800€ всяко от около две седмици, получавайки същите извинения от обслужването на клиенти всеки ден. Изразява недоволство от лошото обслужване.
Автоматичен превод:
Jackpot Frenzy Casino - Тегленията на играча се забавят.
Автоматичен превод:
Сума: 8 500 €
Jackpot Frenzy Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.2
Jackpot Frenzy Casino has a Safety Index of 7,2, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 4h 48m 5s
Обзор на случая
преди 19 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Здравейте, играя в казина много често и рядко съм срещал толкова лошо обслужване.
Чакам тегления от около две седмици и всеки ден получавам едни и същи извинения от чата на живо. Това са първите ми малки тегления тук—3x800€—и те не са платили. можеш ли да ми помогнеш Приложени доказателства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Скъпи bulisibulbul,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или правехте залагания на спорт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
здравей
Преминах KYC и не съм използвал никакви бонуси.
Играл съм слотове и спорт.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 19 часове
Превод
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Моля, препратете ми цялата комуникация между вас и поддръжката на клиенти, която може да има отношение към разследването на вашия случай на адрес veronika.f@casino.guru . Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
bulisibulbul има 6d 4h 48m 5s да отговори
