Играчът от Германия е поискал теглене на 16.11.24 г., без да използва бонус пари или да изисква проверка. Въпреки че политиката на казиното гласи, че тегленията отнемат до 5 дни, все още не са обработени средства. След многократни опити за връзка с казиното, с получени само автоматични отговори, жалбата беше предадена на екипа за оплаквания. Проблемът беше успешно разрешен, когато казиното в крайна сметка обработи изплащането на играча.
Изтеглянето е заявено на 16.11.24.
Не са използвани бонус пари за игра.
Не се изисква проверка.
Според уебсайта тегленето отнема до 5 дни, но все още не е обработено теглене.
Уважаеми dieterpete84,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Jackpot Frenzy Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
здравей
Да, писах на казиното няколко пъти чрез чат на живо, но получавам само автоматични отговори, че в момента има много изплащания и че трябва да имам търпение и т.н.
Да, използвах същия метод за депозити и тегления. Депозирал съм и теглил в това казино няколко пъти преди, но никога не ми е отнемало толкова време.
Благодаря ви много, dieterpete84, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( romana.r@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми dieterpete84,
Аз съм Роми и отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Jackpot Frenzy Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми казино Jackpot Frenzy,
Бихте ли предоставили подробна информация за този случай?
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Роми
Здравейте, сега казиното изплати.
Благодаря за усилието.
Благодарим ви, dieterpete84, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Роми
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
