НачалоЖалбиJackpot Frenzy Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Jackpot Frenzy Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 450 €

Jackpot Frenzy Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 31.8.2024 | Решена : 7.9.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Германия беше поискал теглене на 22 август, без да използва бонус и без да се нуждае от верификация на акаунта. Въпреки заявеното от казиното време за обработка до 72 часа, тегленето остава необработено. След 10 дни изплащането беше обработено успешно. Проблемът беше маркиран като разрешен след потвърждение за успешното теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Поисках теглене на 22 август. Не е използван бонус. Акаунтът ми не се нуждае от потвърждение. Според казиното тегленията отнемат до 72 часа. Тегленето не е обработено до днес.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми dieterpete84,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Изплащането беше обработено успешно днес след 10 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми dieterpete84,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

file

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини