Играчът от Индия беше депозирал 5000, но средствата бяха приспаднати, без да бъдат кредитирани в игралната му сметка. Той поиска бързо разрешаване на този проблем. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като поиска разяснения и допълнителна информация, но играчът не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на ангажираност.
Депозирах 5000 средства се приспадат, но не се кредитират в моя акаунт за игри, моля, разрешите този проблем бързо, моля, помогнете ми казино гуру
Уважаеми cvipin640,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, бихте ли изяснили дали сте опитвали да се свържете с вашия процесор за обработка на плащания относно този проблем?
Това ли беше първият ви депозит в това казино?
Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всяко свързано съобщение на dominika.l@casino.guru ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Доминика
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
