Играчът от Италия е депозирал 40 евро, които са взети, но никога не са кредитирани в сметката му в казиното. Поддръжката за чат на живо не реагира. Екипът по жалбите му препоръча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, заявявайки, че процесът може да отнеме приблизително един месец. След удължаване на таймера за жалбата със 7 дни, играчът не отговори на допълнителни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.
Взели са 40 евро и никога не са ги кредитирали. Те са ИЗЧЕЗНАЛИ. Чатът на живо не отговаря, какви измамници!
Уважаеми goldmetal67,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
