Jackpot.com Casino UK - Печалбите на играча не са кредитирани в сметката.

Здравейте, имам ограничена информация

но на 24 ноември в 04.55 ч. играех голям бас бонанза мегауейс на 80p пържола и получих бонуса по средата на пътя задействах x2 10 завъртания сайтът ме изписа

това се дължи на игра в ранните часове и по-безопасен блок за хазарт (мразя тази функция) сайтът ограничава хазарта през нощта

на 24 следобед 13.20-13.30 влязох отново в акаунта и отворих играта

на екрана пишеше, че бонусът е завършен, спечелихте £185,11, той вече беше изплатил бонуса за мен

балансът беше 5,75, когато влязох, завъртях играта веднъж, за да опресня баланса, но печалбите никога не се връщаха в моя баланс

Свързах се с джакпота в Обединеното кралство и те го запознаха с техническия екип същия ден

Все още не съм чул нищо от тях, няма отговор на имейли и чат на живо днес, 28/11 заяви, че са изпратили имейл отново

Разбирам, че възникват проблеми, но това не е приемливо, отнема минути, за да проверя регистрационните файлове на сесията, която бих играл, в системата и с доставчика на играта и ръчно кредитиране на печалбите

също там условията гласят, че ще кредитират печалбите незабавно, раздел 13

те нарушават това, просто искам печалбите ми да бъдат кредитирани в сметката ми

това съсипа моя опит и игра

Уважаеми xconnor2022x,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли препратили някакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта с точното време на инцидента на veronika.l@casino.guru ?

Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства относно печалбите, не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Здравей Вероника, за съжаление нямам никакви снимки или видеоклипове, тъй като тогава не очаквах този проблем да възникне, така че не правя екранна снимка или видеозапис при всяко завъртане

единственият начин да получа това е чрез заявка за достъп до субект от казиното или доставчика на игри, но имам нужда казиното да отговори с идентификатора на сесията на играта

Наистина се надявах, че казино гуруто може да се свърже с оператора и да ги помоли да ви изпратят информацията

регистрационните файлове за активността са неясни и затова не показват залози и т.н. и всяко завъртане се връща и не са най-добрите. Изпратих каквото мога на вашия имейл

Благодаря ви за вашите имейли. За съжаление, от екранните снимки, които ми изпратихте, няма ясен запис за печалби. Ако казиното разследва случая твърде дълго, можете да се обърнете директно към доставчика на играта с точната дата и час на инцидента. Съжалявам, но както споменах преди, без никакви подкрепящи доказателства, ние не сме в позиция да се изправим срещу казиното.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.