Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди получаването на тегленето, но спомена, че акаунтът й е бил ограничен поради нощен хазарт, предотвратявайки по-нататъшни тегления. Тя съобщи за липса на отговор от страна на казиното относно това ограничение. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена, тъй като играчът не успя да отговори на допълнителни запитвания от нас.
Поисках теглене на £1000 на 30/04/24, сайтът посочва 72 часа за процес, сега са изминали 84 часа от заявката и никакви отговори по имейл, месинджър, чат на живо или по телефонен акаунт не са напълно потвърдени, така че няма представа какво е така защо това не се обработва според времевите рамки на сайта. Имах 4 тегления преди това и никакви проблеми
Мога да потвърдя, че получих тегленето си, но сметката ми сега е ограничена поради нощен хазарт и те ме посъветваха някой да се свърже с мен днес, но никой не се е свързал с мен и отговорите по имейл винаги казват едно и също нещо, че някой ще се свърже. Какво мога да направя? Тъй като имам баланс за теглене, който не мога да изтегля поради ограничението и те почти не отговарят на имейлите ми?
Благодаря ви за отговора, pinanjaz. Бихте ли изяснили колко пари имате в момента във вашата казино сметка?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
