Играчът от Обединеното кралство се бори да изтегли печалбите си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, вчера се регистрирах в jackpot.com и депозирах с моята дебитна карта Mastercard, успях да спечеля £700 и изпратих личната си карта и получих имейл, за да кажа, че акаунтът ми е успешно потвърден. Тегленето беше в процес на изчакване и когато погледнах днес, показва, че е отменено. Отидох в чата и те ми казаха, че не могат да го изпратят на картата ми, тъй като някои банки го разпознават като измама.. никога не съм чувал толкова много глупости. Казаха ми да опитам с електронен портфейл, но не приемат моя тип карта, така че единствената друга опция е банков превод и ми казаха да им изпратя имейл, което направих като оплакване. Използвам онлайн казина откакто започнаха и познавам този вид тактика, за да се опитам да ви накарам да похарчите парите за теглене. Имам няколко екранни снимки по-долу. Когато актуализирах метода си на плащане до банков превод, което е единственият начин да го задам като метод за теглене, той ме таксува с 10 пенса, те казаха, че ще ми позволят да кажа, ако успея. Напълно съм наясно какво се опитват да направят и имам прочетете някои ужасни отзиви в интернет за абсолютно същия проблем .. също така те са регистрирани с валиден лиценз за Обединеното кралство
Уважаеми Hilty123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че успяхте да поискате теглене по банков път? Заявката все още ли е активна или е отменена?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
За съжаление, след като подадох оплакването, тъй като те бяха отменили тегленето и върнаха £800 обратно в сметката ми и нямах начин да изтегля (единствената опция, която можех да избера, беше дебитна карта, която ми казаха, че не могат да направят) Заложих £800. Странно, 10 минути след като салдото ми беше £0, получих имейл, в който се казваше, че изискват копие от банковото ми извлечение, показващо IBAN номера ми и т.н.… Сега искам депозитите ми да бъдат върнати, тъй като не трябваше да ми позволяват да депозирам по този метод, ако можеха не го използвайте като метод за теглене.
Благодаря ви за отговора, Hilty123. За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите от първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови вашите загубени депозити или печалби. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.