Jackpot Capital Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Казино сайтът Jackpot Capital не проверява документите ми. Това е повече от 8 дни. И все още го чакам. Имам 300$ в портфейла на играта. И искам да изтегля 180$, тъй като заложих оферта за бонус без депозит.

Моля, любезно разгледайте този въпрос и ми помогнете.

Уважаеми sahiljangde1997,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Здравей моето име SK,

Затруднявам се да проверя документите си.

Предоставих им всички необходими документи, но те не го проверяват.

Всеки път, когато измислят нова причина. Дори идентификационната снимка със снимка е необходима само на тези, които изберат да теглят от криптовалута (това е в изявлението на техния уебсайт). Все пак отново изпратих необходимите документи.

Чака се повече от 8 дни. Техният екип за поддръжка казва да изпраща само този и този документ, който вече съм изпратил, в ясен и четлив вид. И всеки път дават 3-5 работни дни. След това те идват с нова времева линия отново 3-5 дни. Това е вид цикъл.

АКО ИСКАТЕ МОГА ДА ВИ ИЗПРАТИМ ЛИЧНО ДОКУМЕНТИТЕ, КОИТО СЪМ ИЗПРАТИЛ, тогава вие преценете дали е ясно и четливо или не.

Последно изпратих документ на 30 юни.

И отново през последните 3 дни.

Имам 300$ в моя портфейл за игра и искам да изтегля 180$, тъй като заложих цялата необходима сума.

Вижте това всеки път, когато идват с нова причина „вашият x документ не е получен"

отново след 3-5 дни чакане, същото нещо ще се повтори, моля, помогнете ми.

Всяка актуализация?

Благодаря ви, че ми предоставихте екранните снимки. Кога точно сте изпратили последния документ, необходим на казиното за проверка? Моля, имайте предвид, че препоръчваме на играчите да изчакат до 14 дни, за да приключи процедурата по проверка.

Благодарение на капиталовия джакпот документите ми са потвърдени сега.

Изчакване на теглене на 180$, което предстои.

Благодаря ви за информацията. Моля, имайте предвид, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Добре

Моят случай е разрешен, моля, затворете го.

Уважаеми sahiljangde1997,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру