Jackpot Capital Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Създадох акаунт и спечелих, изпратих моята информация за изтегляне. Говорих с някой, който каза, че е получил моята информация и трябва да изчака 3 до 5 дни. На 4-тия ден отидох да вляза и не успях. Отидох в обслужването на клиенти и попитах защо. Казаха ми, че отворих дублиращи се акаунти и трябва да играя на този друг акаунт. Попитах как мога да играя на този друг акаунт, когато не знам името или паролата. Тогава ми казаха, че имейлът на този друг акаунт е имейлът, от който изпратих документите си. Каза, че имам само един имейл, след което ми казаха, че това е имейлът, който използвах, за да регистрирам този друг акаунт. Каза, че получих имейл, че съм създал няколко акаунта, но все още не съм получил нито един. Единственият имейл, който получих, беше този с благодарност, че играх в тяхното казино. След това те казаха, че използвам различен имейл, за да създам акаунт, след като ми казаха, че използвам единствения си имейл, за да се регистрирам, защото продължаваха да казват, че този друг акаунт е свързан само с моя имейл. Казах, че лъже, тя не каза лъжа, а грешка. Как можете да сбъркате, че различни акаунти са свързани с един имейл. Каза, че мога да потвърдя, като проверя имейла, от който изпратих документите си, и сигурността също отговори на имейла ми. Каза, че единственият имейл, който изпратих на документи, е от моя имейл и заяви, че документите имат и моето потребителско име. Какво мога да направя, защото никога не съм регистрирал повече от един акаунт. Много пъти ми казаха, че съм регистрирал този друг акаунт с моя имейл. Нямам представа за другия имейл. Все още не получих нищо, че съм създал няколко акаунта. Разпечатвам разговора, ако искате да го видите

Скъпи Джоел,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих правилата и условия на казиното и открих термина, към който казиното се отнася:

„9. На членовете е разрешен само един активен акаунт. Печалбите ще бъдат изплатени само на играчи, имащи ЕДНА сметка. Всички печалби ще бъдат НЕВАЛИДНИ за играчи с повече от един активен акаунт. Jackpot Capital позволява само ЕДНА сметка на компютър, домакинство, IP адрес, освен ако не е дадено друго разрешение от Jackpot Capital. Неуспехът да се установи индивидуалността на активна сметка ще доведе до закриване на сметката и отнемане на печалбата."

Има ли шанс някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?

Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря ти за отговора, Джоел. Бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?

Използвах бонус код за начало. Изиграх това, което трябваше да направя. Спечелих $1200 на Keno и играх, докато достигнах сумата за игра, тъй като тя отиде от $900 и падна до $180, след като изиграх техните $300. След това играх до минимум $150, за да теглим пари

Благодаря ви много Джоел за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Добре благодаря ти

Здравей Джоел,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Jackpot Capital Casino в този разговор. Казино, можете ли да ми изпратите доказателства, че този играч има няколко акаунта? Моят имейл: viliam.v@casino.guru

Здравей Джоел,

Разбираме разочарованието ви.

Нашият екип по сигурността откри четири акаунта, свързани с вашия IP адрес със същото пълно име и физически адрес. Моля, имайте предвид, че ние наистина се грижим за защитата на нашия играч. Затова закрихме и четирите сметки.

Съжаляваме да ви информираме, че вече нямате право да имате акаунт при нас.

С Най-Добри Пожелания,

Ели

Компютърът ми беше хакнат. Както казах на дамата в нашия разговор. И тя продължаваше да настоява, че съм създал акаунт imurgod под моя имейл адрес и че ми изпращат имейли на моя адрес, че съм създал няколко акаунта, когато никога не съм получавал нещо подобно в имейла си. След това беше повдигнато проверка и казах, че съм го изпратил два пъти от моя имейл адрес, тя казва, че акаунтът imurgod е направен. И тогава тя осъзна, че е хваната да лъже и каза, че някой друг имейл адрес нямам представа кой е, тъй като имам единствения си имейл адрес. Знам правилата защо бих застрашавал тегленето. Просто мисля, че след като го спечелих с бонус код, те не искат да ми плащат и направиха това нещо с множество акаунти. Тъй като в техния отговор, той премина от 2 акаунта в първоначалния разговор на 4. Бих искал да знам какви са тези други 3 акаунта. Както могат да кажат каквото си искат. И защо да правя повече акаунти, използвайки същото име и адрес. Тези хора просто не искат да ми платят парите, които спечелих, защото идват от бонус код. Вероятно са си помислили, че просто ще си тръгна с куцото им извинение. Аз не съм спечелил тези пари. Не съм направил повече от един акаунт, който направих. И те могат да измислят нещата така, че да изглеждат, че аз съм направил тези акаунти. Защото колко трудно би им било да фалшифицират информация? Защото съм сигурен, че те не получават много печеливши бонус кодове и защо биха искали да дават безплатни пари на някой, който не е направил депозит

Уважаемо казино,

както споменах в предишното си съобщение, моля, изпратете ми доказателства.

Как можете да се доверите на така наречените доказателства? Те могат да си го измислят. Защото защо не го изпратят, когато за първи път го поискате? Сигурен съм, че не им е трудно да го измислят и да изглеждат така, сякаш съм го правил. Имат моето име и адрес и каквото още им трябва, за да го направят. Просто не искат да ми плащат. И така, какво се случва, ако са сгрешили?

Уважаеми Джоел и Вилиам,

Няма да разкриваме информация за играч/акаунт, апелираме към вашето разбиране.

За съжаление тук не можем да направим много, тъй като решението вече беше взето.

С Най-Добри Пожелания,

Ели

Виж, казах ти, че са измислили това. Те са просто големи губещи и не искат да плащат на някой, който не е направил депозит. Ако бяха законни, щяха да подкрепят твърдението си. Но те са били хванати в толкова много лъжи какво друго могат да кажат или да направят освен да отрекат отричат да отрекат.

Извинявам се, но тъй като не сме получили доказателства от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.

Открихме отново тази жалба по искане на казиното. Получих доказателства за мулти-счетоводство, така че отхвърляме този случай като неоправдан.