НачалоЖалбиJackpot Capital Casino - Акаунтът на играча е затворен от казиното.

Jackpot Capital Casino - Акаунтът на играча е затворен от казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 150 $

Jackpot Capital Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 22.2.2024 | Случаят е приключен : 23.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Бангладеш е твърдял, че след като е изпълнил предпоставките на казиното за печалби и се е опитал да потвърди акаунта му, онлайн казиното е затворило акаунта му, отказвайки му достъп и блокирайки тегленето на неговите $150. Играчът беше настоял да предостави всички необходими документи за проверка, които бяха отхвърлени от казиното. Той също така твърди, че същите документи са приети от друго онлайн казино. Казиното обаче твърди, че акаунтът на играча е бил заключен поради фалшива документация. След вътрешно разследване и дискусия с казиното заключихме, че жалбата е неоснователна поради това, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е предоставил редактиран документ по време на процеса на проверка. В резултат на това решението на казиното да затвори акаунта на играча и да откаже тегленето беше счетено за подходящо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Казиното Jackpot Capital е фалшиво казино, не губете времето и парите си в това казино.


Това казино ме измами. Там, където изпълних изискванията си за печалби, ми казаха да верифицирам акаунта си, след като изпратя документи за проверка. Закриват ми акаунта. Сега не мога да вляза в акаунта си и също така не мога да изтегля моите $150 долара.


Така че, моля, не играйте в това казино. Моля, спестете парите и времето си от това казино.



Джакпот капиталът е фалшиво и измамно казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте mdeleushossain735,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Jackpot Capital Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Ник,




Когато изпълня изискванията си за бонус. Получих печалба от $150. След това ми казаха да проверя. Предоставям всички необходими документи за проверка, но всеки път те показват проблеми с документите ми. Предоставям им всички мои заверени документи. И още нещо със същия този документ получих проверка от казино Grande Vegas. Но казиното jackpot capital отхвърля и затваря акаунта ми. Ще ви покажа всички документи, които подадох. Но защо ми затварят акаунта. Може би те са фалшиво казино. Ето защо не искам да давам печалбите си. Вижте същия документ, който получих потвърждение от казино Grande Vegas, тогава защо правят това с мен. Защо мамят с мен. Моля, опитайте се да разрешите проблема ми.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

Същият документ беше приет от казиното Grande Vegas, но казиното на джакпот казиното отхвърли и затвори акаунта ми, може би не искат да ми дадат печалбите за това. Те правят това. Моля, помогни ми

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте mdeleushossain735,

Понякога казината може да блокират акаунта на играча, докато проверката не приключи. Можете ли да препратите тези документи на nikolas.b@casino.guru ? Не е ли възможно да притежавате 2 акаунта в това казино?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
Превод

Здравей Ник,


Може би не разбирате, че казиното jackpot capital отхвърля моята проверка и имам само една сметка при тях.


Чрез същия документ, който получих потвърждение от казино Grande Vegas, ще ви изпратя екранната снимка. Всичките ми документи са законни. Няма причина да отхвърля потвърждението ми, но може би получих печалбите, като попълних изискваното, затова отхвърлянето на акаунта ми след това затваря акаунта ми.


Сега виждам, че не само джакпот капитал казино, но и казино Grande Vegas Затворете моя акаунт.


Не разбирам защо Grande Vegas casino Затвори акаунта ми след потвърждение.


Казиното jackpot capital не иска да ми даде печалбите, може би защо отхвърлят моята проверка без никаква причина. Защото всичките ми документи са законни.

Моля, помогнете ми да получа печалбите си

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
Превод

И сега вижте, че казиното jackpot capital отхвърля проверка от същия този документ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ви mdeleushossain735 за цялата предоставена информация. Тъй като ще изискваме повече информация от казиното, ще препратя оплакването ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей, mdeleushossain735,

Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Jackpot Capital Casino ,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Защо сметката му е блокирана и печалбите са конфискувани? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да отблокира сметката и/или да изтегли оспорваните печалби? Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?

Чувствайте се свободни да изпратите необходимите доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Бранислав,


Надявам се, че се справяте добре, благодаря за загрижеността. Вече мина много време. The jackpot capital casino Блокирайте акаунта ми и отхвърлете потвърждението ми без никакви проблеми. Получих печалба от $150, моля, помогнете ми да получа тези пари.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здрасти,


Акаунтът беше заключен поради параграф #15, поради фалшива документация.



15. Всички внасяния ще бъдат обект на одит, преди да бъдат обработени. Играчите трябва да предоставят копие от своето доказателство за самоличност, адрес, копия на кредитни карти и/или друга подходяща документация, когато теглят кредити. Доказателството за самоличност трябва да съответства на регистрираното име и фамилия. Ако играч не успее да предостави това в рамките на 4 седмици от нашето искане, акаунтът му може да бъде блокиран, а направените печалби и/или внесени пари в брой – анулирани. В случай на фалшива документация, сметката ще бъде заключена и всички печалби и/или парични средства ще бъдат анулирани. Източник на средства и източник на богатство може да се изисква на по-късен етап. Освен това от играчите може да се изисква да предоставят доказателство за това как финансират електронния портфейл. Тегленията са разрешени само за сметки, контролирани и притежавани от притежателя на игралната сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей,

Предоставих всички необходими документи за проверка, както поиска казиното jackpot capital.


Вече качих всички екранни снимки. можете да видите, че подадох всички необходими документи, както поиска казиното jackpot capital.


И също така можете да видите там. Всеки един документ е законен и е на мое име, което е достатъчно, за да получите проверка. Подадох им и също така качих екранните снимки в жалбата си.


И със същия документ получих проверка от казиното Grande Vegas. Тогава защо не верифицират акаунта ми каква е причината?


Те нямат причина да ми причиняват това. Те правят това, защото изпълних изискванията за печалби и сега те трябва да изплатят печалбите, поради което отхвърлиха проверката ми и блокираха акаунта ми.


Моля, кажете им да проверят отново всичките ми документи. Защото всички документи са законни и са на мое име. И ми позволете да проверя акаунта си и също така да мога да изплащам печалбите си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми екип на Jackpot Capital Casino,

Можете ли да обясните как публикацията ви изяснява ситуацията? По принцип не знаем повече, отколкото знаехме преди вашето уточнение.

Можете ли да ми предоставите повече информация относно предполагаемата измамна документация и допълнителни подробности/доказателства в подкрепа на вашите твърдения и решението на казиното?

Както споменахме по-рано, ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, ще сме много благодарни, ако казиното може да го подкрепи със съответните доказателства.

Страхувам се, че без вашето съдействие ще бъда принуден да затворя жалбата като неразрешена.

Чувствайте се свободни да използвате моя имейл адрес по-горе.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Бранислав, изпратих ти имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодарим ви за имейла и допълнителната информация, екип на Jackpot Capital Casino. Можете ли да погледнете моя имейл и да отговорите/да ми предоставите исканото, ако е възможно?


Уважаеми mdeleushossain735 ,

Можете ли да препратите всички документи, които сте изпратили на казиното по време на проверката, на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru )?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема mdeleushossain735,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Бранислав,


Изпратих ви всички документи, които изпратих на казино jackpot capital за проверка


Моля, проверете електронната си поща

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Добре, mdeleushossain735. Благодарим ви за имейла и предоставените документи.

Можете ли да обясните как е възможно да има толкова много съвпадения между данните във вашата сметка за комунални услуги и сметка за комунални услуги, публично достъпна в интернет, и каква е причината да предоставите такъв документ на казиното? Знаете ли, че има възможност за проверка на такъв документ или клиент на официалния уебсайт на BPDB ?

За съжаление, не успях да намеря нищо въз основа на подробностите в сметката ви за комунални услуги, така че ще се радвам на обяснение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема mdeleushossain735,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Бранислав,


Не знам какво казваш. Това е сметката ми за комунални услуги. И как това съвпада в интернет, не знам. И също така им изпратих банковото си извлечение за проверка на адреса. Могат и да ги проверят. Не само това казиното jackpot capital поиска само 3 документа за проверка и аз им изпратих повече, отколкото искат. Като паспорт, национална лична карта, банково извлечение, сметка за комунални услуги и документ за самоличност със снимка. Още нещо, което можете да проверите националната лична карта на уебсайта на офиса на Бангладеш. Ще ви изпратя линка:


https://services.nidw.gov.bd/nid-pub/card-status?locale=en


Те не искат да ми дадат моите печалби, затова задават този нелогичен въпрос. Можете да проверите и всичките ми документи. Добре, ако не са доволни от сметката ми за комунални услуги, могат да проверят и банковото ми извлечение. защото просто поискаха един документ или банково извлечение, или сметка за комунални услуги. Но ги изпратих и двете, защото всичките ми документи са законни и няма проблем с документите ми, затова им изпратих повече от документите, както се изисква.


Моля, помогнете ми да си взема парите


Благодаря


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод

Те просто искат един документ или сметка за комунални услуги, или банково извлечение за проверка на адреса. Но ги изпратих и двете, защото документите ми са легитимни и законни


И моля, кажете им да спрат да измамват с играчи


Проверете банковото ми извлечение



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми mdeleushossain735,

Тъй като няма никакъв смисъл (предоставяне на документ върху исканите документи, но фалшив...) и изобщо не сте предоставили исканото обяснение до момента, след като сте събрали цялата необходима информация и сте провели вътрешно обсъждане с екипа решихме да затворим тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното - редактиран документ, предоставен на казиното по време на процеса на проверка. Има разумни основания да се смята, че другите ви документи също са били редактирани или че нечии други лични данни/документи са били използвани по време на регистрацията на вашия акаунт. Освен това, както споменах, няма смисъл да имате валидно банково извлечение, а да предоставите на казиното допълнителен документ, който е редактиран/фалшифициран. За съжаление, успешната верификация е задължителна, за да можете да теглите средства от сметката си в казиното. Предоставянето на подправена сметка за комунални услуги направи KYC невъзможно. Дори банковото ви извлечение да е било истинско/валидно/законно, ние не можем да разберем дали е било редактирано или не. Както споменахте сами, дори Grande Vegas затвори акаунта ви в казиното, много вероятно поради същата причина.

Казиното действа в съответствие със своите правила и условия и ние приемаме решението му.

В случай на въпроси, не се колебайте да ми пишете на branislav.b@casino.guru .

Благодаря и на вас, екипът на Jackpot Capital Casino, за предоставянето на информация и за съдействието.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини