Играчът от Швеция изпитва трудности при тегленето на печалбите от казиното. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Не съм получил сумата, получил съм части, но общо е 451 €. Все още не съм получил, свързах се с поддръжката и те ме молят да им кажа кои тегления не съм получил, но тяхната страница с история е много объркваща, трябва да търсете сами тегления сред всички депозити.
Вече минаха около 5 дни, откакто не съм си получил парите
Уважаеми torgun030208,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем ти.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас