Играчът от Финландия поиска да затвори акаунта си, но по-късно акаунтът му беше отворен отново. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Jackburst Casino - Играчът поиска закриване на акаунта му.
Автоматичен превод:
Сума: 31 €
Jackburst Casino
Индекс на сигурност:Ново казиноИндекс на сигурност
Използваме рейтинг "ново казино", за да идентифицираме нови казина, за които е твърде рано да се прецени как се отнасят с играчите си. Даваме този рейтинг на казина, които са нови на пазара, имат ниски приходи и скромен брой жалби от играчи.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Затворих акаунта си за игра по имейл на 16 януари 2023 г. Получих също потвърждение по имейл, че акаунтът ми е затворен.
все още на 26.1 успях да депозирам и да играя. Затова поисках възстановяване на депозитите, защото сметката ми не беше затворена въпреки съобщението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Purnojahakka,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е tomas@casino.guru
Благодаря много предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
да Изпратен ми е имейл 16.1, че акаунтът ми вече е затворен. Вчерашният чат потвърди това и разбра оплакването ми. Тя каза, че съответният отдел проучва това, но днес попитах за това, отговориха ми, че акаунтът вече е затворен, нищо не можем да направим по въпроса.
искам вчерашните си депозити обратно по един или друг начин
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Purnojahakka,
Ще можете ли да ми изпратите оригиналната заявка, която изпратихте до казиното с искане за закриване на вашия акаунт? Моля, разберете, че без допълнителни доказателства няма да можем да ви помогнем. Ще чакам вашия отговор. Моля, препратете доказателствата на имейла ми на tomas@casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Purnojahakka,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
