Играчът от Финландия поиска да затвори акаунта си, но по-късно акаунтът му беше отворен отново. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Jackburst Casino - Играчът поиска закриване на акаунта му.
Автоматичен превод:
Сума: 31 €
Jackburst Casino
Индекс на сигурност:Ново казиноИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.7
Jackburst Casino is a new online casino, which makes it more difficult to evaluate it. Based on our current findings, it has a Safety Index of 6,7. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Затворих акаунта си за игра по имейл на 16 януари 2023 г. Получих също потвърждение по имейл, че акаунтът ми е затворен.
все още на 26.1 успях да депозирам и да играя. Затова поисках възстановяване на депозитите, защото сметката ми не беше затворена въпреки съобщението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Purnojahakka,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е tomas@casino.guru
Благодаря много предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
да Изпратен ми е имейл 16.1, че акаунтът ми вече е затворен. Вчерашният чат потвърди това и разбра оплакването ми. Тя каза, че съответният отдел проучва това, но днес попитах за това, отговориха ми, че акаунтът вече е затворен, нищо не можем да направим по въпроса.
искам вчерашните си депозити обратно по един или друг начин
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Purnojahakka,
Ще можете ли да ми изпратите оригиналната заявка, която изпратихте до казиното с искане за закриване на вашия акаунт? Моля, разберете, че без допълнителни доказателства няма да можем да ви помогнем. Ще чакам вашия отговор. Моля, препратете доказателствата на имейла ми на tomas@casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Purnojahakka,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
