Jackbit Casino - Играчът получава забавяне в процеса на депозиране.

Депозирах $157,91 в USDC в Jackbit. След 2 часа все още нищо не се случи, така че реших да се свържа с поддръжката. Казаха ми да чакам максимум 3 дни (!). 21 дни по-късно - нищо не се случи...

Скъпи ThronKid,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Бихте ли посъветвали дали адресът на електронния портфейл за депозиране на средства във вашата сметка е бил видим на уебсайта на казиното за всички играчи или ви е бил предоставен уникален адрес при отваряне на сметката? Това ли беше първият ви депозит в това казино?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи ThronKid,

Тъй като проверихме проблема ви и предоставените от вас екранни снимки на нашия екип за поддръжка, вие сте използвали неправилна мрежа за депозиране

Членът използва мрежата Ethereum (ERC-20), за да депозира на мрежовия адрес на BSC (BEP-20). Следователно казиното никога не е получило средствата в портфейла

Обърнахме внимание на плащането, ако те успеят да възстановят вашите средства, но искаме да ви уведомим, че това не зависи от наша страна

Най-добри,

Получих парите. Жалбата може да бъде приключена.

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, ThronKid, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру