Играчът от Германия има проблеми с депозирането на средства в Jackbit. Въпреки че е казано да изчакате максимум три дни от поддръжката, проблемът остава неразрешен 21 дни по-късно. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Jackbit Casino - Играчът получава забавяне в процеса на депозиране.
Автоматичен превод:
Сума: 157,91 USDC
Jackbit Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Депозирах $157,91 в USDC в Jackbit. След 2 часа все още нищо не се случи, така че реших да се свържа с поддръжката. Казаха ми да чакам максимум 3 дни (!). 21 дни по-късно - нищо не се случи...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи ThronKid,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Бихте ли посъветвали дали адресът на електронния портфейл за депозиране на средства във вашата сметка е бил видим на уебсайта на казиното за всички играчи или ви е бил предоставен уникален адрес при отваряне на сметката? Това ли беше първият ви депозит в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи ThronKid,
Тъй като проверихме проблема ви и предоставените от вас екранни снимки на нашия екип за поддръжка, вие сте използвали неправилна мрежа за депозиране
Членът използва мрежата Ethereum (ERC-20), за да депозира на мрежовия адрес на BSC (BEP-20). Следователно казиното никога не е получило средствата в портфейла
Обърнахме внимание на плащането, ако те успеят да възстановят вашите средства, но искаме да ви уведомим, че това не зависи от наша страна
Най-добри,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Получих парите. Жалбата може да бъде приключена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, ThronKid, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
