НачалоЖалбиIZZI Casino - Тегленето на играча се забавя поради проверка на акаунта.

IZZI Casino - Тегленето на играча се забавя поради проверка на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 1 900 R$

IZZI Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 9.8.2024 | Решена : 10.9.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Бразилия претърпя забавяне при проверката на акаунта, след като спечели пари от два депозита, въпреки че предостави всички необходими документи, включително видео, съдържащо личната му карта. Казиното го информира, че процесът на проверка може да отнеме до 31 дни, което се отрази на първото му теглене. След продължително чакане, казиното в крайна сметка одобри тегленето му след 31 дни. Жалбата беше отбелязана като разрешена от екипа по жалбите, който оцени съдействието на играча и го насърчи да се обърне към бъдещи проблеми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Добър вечер, наскоро се регистрирах в това казино и направих само два депозита. При първия депозит от 400 реала загубих. При втория депозит от 500 реала, без да активирам бонус, успях да спечеля. Направих само 4 спортни залога на живо и умножения и играх на няколко ротативки. Спечелих част от парите в спортния раздел, а останалите в казиното. Изпратих всички необходими документи, включително видеозапис, в който се съдържа моята лична карта, и казиното ме информира, че акаунтът ми се проверява и това може да отнеме до 31 дни - нещо напълно ненужно. Това беше първото ми теглене и не съм активирал никакви бонуси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Junior388,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.

Бихте ли ми казали дали проверката е свързана с документите ви за самоличност или играта ви се разследва?

Имате ли достъп до акаунта си или той е спрян?

Кога точно подадохте последните си документи за проверка?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Казиното не ми каза много добре какво се проверява, вероятно е играта, тъй като не активирах никакви бонуси, направих 2 спортни залога, а останалото беше Казино, някои разнообразни слотове, но имам достъп до акаунта си нормално, направих малко действия в моя акаунт за игри, не е необходимо да искам период от 31 дни за проверка и ненужна бюрокрация, която може да накара клиента да анулира тегленето и може би да загуби всичко поради чакането, документите, които изпратих около 3 дни Преди погледнах бележката на казиното тук и видях, че е надеждна

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Може ли Casino Guru да публикува жалбата, за да се опита да разреши проблема възможно най-скоро? Видях, че това казино има едно и също управление в няколко казина, В казиното sol, което е тяхно, също минах през същия проблем, не знаех, че това беше същото управление и същата бюрокрация на казиното, в случая на sol casino те платиха след няколко дни, направих жалбата чрез казино Guru tbm, В днешно време и няколко букмейкъра по същия начин същите коефициенти, същите графики от другите, променя само бюрокрацията на всеки един, играх само в него, защото има добра оценка и това има голямо значение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Моля, изпратете ми цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, както и всички други доказателства, които биха могли да бъдат от значение за разследването на вашия случай на veronika.l@casino.guru . Благодаря ви предварително за съдействието и търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Не направих екранни снимки на чата на живо, вече се свързах с чата няколко пъти и както казах, те казват, че акаунтът се анализира и искат 31 дни, просто искам да публикувате жалбата ми, така че че казиното може да се обясни по-добре за цялото това чакане, знаем, че тези чатове на живо не правят нищо, освен да казват на клиента да изчака и те никога не знаят много подробности за действията на администрацията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Все още чакам публикацията ми да бъде пусната, за да мога да разреша случая по-късно или казиното да даде повече обяснения, защото чатът на живо казва същото, направени 5 залога и няколко играни слота не оправдават задържането на парите ми за 31 дни, това несправедливо правило на управлението на това казино, съветвам казино Guru да постави като Наблюдение, така че клиентът вече да е наясно какво може да се случи и може би да избере друго

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Трябват ли ви и 31 дни, за да публикувате жалба?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

От 7 дни се опитвам да пусна жалба в Izzi casino и все още не успях, не знам как казино като това може да бъде оценено толкова високо тук, тъй като е толкова бюрократично, бюрокрация, която трябва да бъде маркирана като наблюдение на казино Гуру, което има голямо влияние върху транспортирането на клиентите до казината.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

здравейте,

Благодарим ви Junior388, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля IZZI Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с проверката и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте, скъпи играчи и представители на Casino Guru! Съгласно параграф 10.4 от нашите условия, платформата IZZI Sportsbook има право да ограничи възможността за теглене на средства до 31 календарни дни, за да провери акаунт за признаци на нечестна игра. Методите и резултатите от проверката на игралната дейност са поверителни.


най-добри пожелания,

Казино Изи!



Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

31 дни за проверка на 4 направени залога, 3 единични и 1 множествен и няколко играни слотове? на депозита, който успях да спечеля, нямаше активиране на никакъв бонус, това е мръсна стратегия на ръководството на казиното играчът да загуби главата си, отменете теглене и ще загубя парите, но ще чакам и няма да го направя !!! Това са залозите в Sportbook, които доведоха до чакане от 31 дни, шега 31 дни за проверка на 4 спортни залога

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодарим ви за актуализацията на IZZI Casino представител.

Скъпи Junior388 , за съжаление, не можем да направим много, освен да изчакаме казиното да приключи проверката. Ще задам таймер за момента и когато проверката приключи, ще съм благодарен, ако някоя от страните може да ни информира за ситуацията. Благодаря Ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте, скъпи играчи и представители на Casino Guru! В момента акаунтът на играча все още е в процес на допълнителна проверка. 8 август е денят на стартиране на проверката, като гарантираме, че тя няма да отнеме повече от 31 дни.


най-добри пожелания,

Казино Изи!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей, скъпи играч! Нашият екип все още извършва допълнителна проверка на вашия акаунт.


най-добри пожелания,

Казино Изи!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Имате време до 8-ми да направите тази проверка, в края на краищата крайният срок е 31 дни за проверка на 5 залога, много бюрократично казино, как може казино като това да има висок резултат в казиното guru, което ме накара да се регистрирам и да отида през цялата тази неприятност, имате 2 дни и 22 часа, за да сложите край на тази клоунада, аз вече предвиждам измамата на това казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей, скъпи играч! Вашето оттегляне е одобрено.


най-добри пожелания,

Казино Изи!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви много за актуализацията IZZI Casino .

Уважаеми Junior388, ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Сумата беше платена днес след 31 дни, задържаха я до последния ден, независимо че съм платил тегленето си, няма да се върна и не препоръчвам това казино, но също така легализирането на букмейкърите в Бразилия ще се извърши от януари 2025 г. и казино като това няма клиент, който да остане в страната.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Junior388,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини