Иззи казино Ревю

Играчът от Испания е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не са били получени. Проблемът е бил решен, след като играчът е потвърдил, че тегленето е било успешно получено, което е довело до маркирането на жалбата като „Решена“ в системата. Екипът по жалбите е улеснил комуникацията и е гарантирал, че притесненията на играча са били разгледани, което е позволило постигането на решение.

Играчът от Германия беше спечелил около €600 чрез преобразуване на бонус, но се сблъска с трудности при изтеглянето на печалбите си. Въпреки че акаунтът й беше потвърден и качи всички необходими документи, тя беше информирана, че трябва да направи депозит, равен на баланса си, и да го заложи три пъти, преди да й бъде позволено да тегли. Тя намери тези нови условия за неразумни и поиска разяснение. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Бразилия е направил теглене на 02.01.25 г., но към 02.07.25 г. не е получил сумата. Казиното заяви, че очакваното време за обработка е 3 работни дни, но последващите актуализации обвиняват финансовата институция за забавянето, като не е предоставен ясен график за плащане.

Играч Tincso22 съобщи, че депозит от €200 е анулиран поради техническа грешка, но парите все още са дебитирани. Въпреки предоставянето на банкови извлечения, казиното твърди, че възстановяването ще стане автоматично, но не е постигнато решение.

Играч gozgoz1925 от Турция съобщи за депозит от €50 в Izzi Casino, който е бил таксуван, но не е кредитиран. Казиното твърди, че чака 10 дни за отговор от доставчика на плащания, без актуализации оттогава.

Играчът от Бразилия е поискал теглене за печалби, които първоначално са били обещани да бъдат обработени в рамките на 3 дни. Въпреки това, след изтичането на този период, казиното посочи, че плащането чака системна обработка, без да е предоставена конкретна времева линия. Екипът по жалбите удължи срока за обработка с допълнителни 7 дни, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор от играча.

Играчът от Германия беше спечелил турнир в Izzi Casino, но акаунтът му беше блокиран след искане за теглене за допълнителна проверка. Въпреки завършването на процеса на видео потвърждение и отговорите на всички въпроси, казиното цитира правила и условия като причина за блокирането на сметката. След като прегледа доказателствата, екипът по жалбите установи, че играчът е нарушил условията на казиното, като не е завършил обаждането за проверка самостоятелно, което доведе до отхвърляне на жалбата. Настояването на казиното за спазване на разпоредбите на KYC и важността на личната проверка беше подкрепено.

Играчът от Бразилия претърпя забавяне при проверката на акаунта, след като спечели пари от два депозита, въпреки че предостави всички необходими документи, включително видео, съдържащо личната му карта. Казиното го информира, че процесът на проверка може да отнеме до 31 дни, което се отрази на първото му теглене. След продължително чакане, казиното в крайна сметка одобри тегленето му след 31 дни. Жалбата беше отбелязана като разрешена от екипа по жалбите, който оцени съдействието на играча и го насърчи да се обърне към бъдещи проблеми.

Играчът от Бразилия депозира 50 и спечели 270. След като изпрати множество документи за проверка, всички бяха отхвърлени и след това сметката не показа баланс. Помолихме играча за повече информация и удължихме времето за отговор със 7 дни. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча.

Играчът от Полша беше депозирал криптовалута, но средствата не се появиха в баланса му. Първоначално казиното твърди, че депозитът е изпратен на грешен адрес, но по-късно заяви, че играчът е използвал неправилната блокчейн. Въпреки че дадоха неясни отговори, те обещаха възстановяване в рамките на 60 дни с такса от 10 евро. Беше потвърдено, че играчът е използвал неправилната блокчейн за транзакцията и решението на казиното да възстанови депозита минус таксата беше счетено за подходящо. Жалбата беше отхвърлена поради грешка на играча в процеса на транзакция.