Играчът от Бразилия е поискал оттегляне два дни преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
IZZI Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 6 000 R$
IZZI Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С настоящото ви информирам за пълното си разочарование от това казино, че при депозиране парите идват бързо, но при теглене не. Направих многобройни заявки за теглене на пиксел и те връщат само сумата в баланса на сайта, като искат да заложа и да загубя парите си. Опитвам се да изтегля от 2 дни, успях с много работа да изтегля 3000 BRL, но все още имам 6000 BRL, останали на сайта. Вече говорих с всички служители и те просто се застояха и казаха, че има проблем със системата за странично плащане или казват, че въвеждам данните си неправилно, което е невъзможно. Те не плащат, моля за вашата помощ, за да разреша този проблем и да изтегля средствата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми jhonatan20,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем ти.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вече изпратих жалбата, защото беше ясно, че говорят глупости, че има проблем с плащането и изведнъж се появи нова пикс икона за теглене до 1000 brl. Използвах този и той работи и беше одобрен бързо. Проблемът е, че тази икона отново изчезна и сега, след като казах, че ще дойда тук, за да отворя обаждане за жалба за теглене, странно, те отново одобриха заявките за теглене. В други казина, където играех, средствата бяха в сметката най-много в рамките на 1 час, а в izzi ми отне почти 2 дни, за да мога да изтегля 9000 brl. Сега го обработиха беше 6 пиксела от 1000 бразилски рубли и 1 пиксел от 3000 бразилски рубли. Можете да затворите случая.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, jhonatan20, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
