Играчът от Хесен подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.
Здравейте, регистрирах се в IZZI Casino вчера и използвах първия бонус за добре дошли, можех също да играя с бонуса и да залагам по-малко от 5 евро. Сега дадох 2100 евро за изплащане след успешна проверка.
само сега да започнем отначало.
Първото плащане беше прекратено, защото уж имате проблеми с чипа, след това трябва да проверя и Sepa, направих и това... същото... чатът каза, че чипът работи отново. Сега моето изплащане на чипове е в очакване и ми се казва, въпреки че съм успешно потвърден
*Съгласно нашите правила, администрацията има право да поиска допълнителна проверка на тегленето на средства и да задържи плащането до 31 календарни дни, Марсел.*
Първо уж системна грешка, сега изведнъж 31 дни допълнителна проверка?
Играх само слотове и вашите БОНУС слотове.
ТРЯБВА ЛИ ДА ОТВАРЯТЕ КЕЙС СЛЕД ВСЯКА ПЕЧАЛБА?
МОЛЯ, ПОМОГНЕТЕ МИ НЕ ИСКАМ ДА ЧАКАМ 31 ДНИ...
Получих пълното си изплащане чрез незабавен банков превод. Казиното видя грешка. Така че всичко е наред
Уважаеми Nexty,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
