Играчът от Австралия направи общо $125 депозити в Izzy казино, но беше таксуван $200, като казиното поиска комисионна от $75 на доставчика на плащания. Играчът търси решение на този проблем. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, направих сметка в казино Izzy и направих 3 депозита, 2 на $50 и 1 на $25. Те са взели 2 плащания на $80 и 1 на $40. Така че исках допълнителни $75 от моята банкова сметка, което не беше част от процеса на депозит и те твърдяха, че това е комисионна от доставчика на плащания за предоставени услуги. Това не е правилно, какво мога да направя? Благодаря ти
Уважаеми onbutnotoftthisearth,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Izzi Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ми казали дали сте помолили казиното да възстанови допълнителната такса за депозит и какво е отговорило казиното? Казиното идентифицира ли точно страната, която ви таксува за депозита?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
