НачалоЖалбиIZZI Casino - Депозитът в криптовалута на играча не е кредитиран.

IZZI Casino - Депозитът в криптовалута на играча не е кредитиран.

Автоматичен превод:

Сума: 44 $

IZZI Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 4.6.2024 | Случаят е приключен : 1.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Полша беше депозирал криптовалута, но средствата не се появиха в баланса му. Първоначално казиното твърди, че депозитът е изпратен на грешен адрес, но по-късно заяви, че играчът е използвал неправилната блокчейн. Въпреки че дадоха неясни отговори, те обещаха възстановяване в рамките на 60 дни с такса от 10 евро. Беше потвърдено, че играчът е използвал неправилната блокчейн за транзакцията и решението на казиното да възстанови депозита минус таксата беше счетено за подходящо. Жалбата беше отхвърлена поради грешка на играча в процеса на транзакция.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Направих депозит в сайта с помощта на криптовалута, но тя не се появи в баланса ми. Отначало те настояваха, че съм го изпратил на грешен адрес, въпреки че хешът показва, че е изпратен правилно и е пристигнал успешно. След това те твърдяха, че адресът на портфейла в личния ми акаунт е неправилен. Отговорите им са много неясни. В крайна сметка казаха, че ще ми върнат парите до 60 дни, с такса от 10 евро, което ми се струва малко вероятно. Транзакцията е видима, но те продължават да настояват, че не са получили средствата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми spsvk,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
  • Депозирахте ли през уебсайта на казиното? Сигурни ли сте, че адресът, който сте използвали, е правилен?

Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Добър ден. Това не е първият депозит, но първият по този начин. Портфейлът, до който изпратих, е правилен. като в личния си акаунт

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви много, spsvk, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей spsvk,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя IZZI Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте, скъпи играчи и представители на Casino Guru! Тъй като играчът изпрати средства в различна валута, плащането беше загубено. Средствата ще бъдат възстановени от платежната система в рамките на 60 дни минус 10 EUR комисионна и след това ще бъдат кредитирани в сметката на играча.


С Най-Добри Пожелания,

Изи казино!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодарим ви, екипът на IZZI Casino за вашия отговор. Бихте ли могли да посочите каква валута е използвал играчът и каква валута е трябвало да използва?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Скъпи Питър, играчът изпрати USDTT на нашия TRX адрес.


С Най-Добри Пожелания,

Казино Изи!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодарим на екипа на IZZI Casino за разяснението.


Уважаеми spsvk,

Ако сте използвали неправилната блокова верига за прехвърляне на средствата, страхувам се, че не може да се направи много. Положителният аспект е, че казиното ще ви възстанови депозита, въпреки че ще ви струва такса от €10. Препоръчвам да бъдете внимателни при блокчейн транзакции, за да избегнете проблеми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема spsvk,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Добър ден. Така че мрежата е правилна при превод на TRC-20. И мога да прехвърля от телеграм портфейл Usdt към trx портфейл. И плащанията пристигат. Не разбирам за какво говорят представителите на казиното. Просто помисли. в публичното пространство (изпратих ви екранни снимки), можете да видите прехвърлянето и получаването на средства в този портфейл и те казват, че съм направил нещо нередно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми spsvk,

Както беше посочено по-горе, средствата бяха изпратени към неправилната блокчейн. Страхувам се, че не можем да направим нищо, за да ви помогнем. Казиното ще ви върне сумата и ще удържи такса. Мога само да ви препоръчам да изберете правилния блокчейн за всяка транзакция, за да избегнете проблеми в бъдеще. Вашето оплакване ще бъде отхвърлено. Иска ми се да можех да съм полезна повече.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини