НачалоЖалбиIzibet Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите му са конфискувани.

Izibet Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите му са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 1 400 €

Izibet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 12.7.2024 | Случаят е приключен : 1.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Ирландия поиска теглене на 1400 евро, само за да бъде напълно верифицираната му сметка затворена два дни по-късно. Играчът намери това за несправедливо, особено след като подобно теглене е било обработено преди това. Казиното предостави доказателства за измамна дейност, включително организационни залагания и използване на ретуширани или подправени документи, което доведе до закриване на сметката. Въз основа на тези доказателства заключихме, че действията на казиното са оправдани и отхвърлихме жалбата на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте

Преди 2 дни поисках теглене на 1400 евро, днес получих имейл с информация, че закриват акаунта ми. Донякъде е изненадващо за мен, защото акаунтът ми беше напълно потвърден, те вече изплатиха подобно 1 теглене преди и аз нямам други акаунти, нито никой от домакинството ми играе там.

Те просто несправедливо не искат да плащат печалби.

filefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Скъпи limccarr,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте само в спортни залагания?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Използвали ли сте софтуер за VPN или IP маскиране за достъп до уебсайта на казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей Вероника,

  1. блекджек, някои игри в тяхното казино, спортни залагания
  2. без бонуси, само моите реални пари
  3. Не, не съм използвал VPN

Всъщност вече ми платиха два пъти, пропуснах 1 по-малко теглене, така че това беше 3-то теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви много, limccarr, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ви, limccarr, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Izibet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е затворен и печалбите му са конфискувани.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Въпросният клиент се е занимавал само със залагане на електронни спортове, а не с „блекджек, някои игри в тяхното казино, спортни залагания". Разследването на нашия отдел по риска идентифицира това лице като участващо в организационни залагания, което противоречи на нашите Правила и условия . Тази необичайна дейност породи сериозни опасения относно почтеността на поведението им при залагане. В резултат на това предприехме стъпки за ограничаване на няколко акаунта, след като допълнително разследване разкри, че всички акаунти са били отворени от едно и също лице.


Това постоянно усилие да се заобиколят нашите ограничения показва координиран опит за избягване на нашите мерки за сигурност и, освен това, нашите експерти за проверка и софтуер за проверка са идентифицирали документите от всички измамни акаунти като „ретуширани" или „подправени". В заключение, ние се справихме с този проблем, като блокирахме организацията от залагане на електронни спортове и конфискувахме незаконни средства от организационни залагания, в съответствие с нашите Правила и условия: 10.2.4 . Предадоха всички акаунти и всички относителни данни на звената за почтеност на спортните залагания за по-нататъшни разследвания със съответните звена. Това ни позволи да прекратим сметките с незабавен ефект и да задържим всички средства по сметките поради основателно подозрение за измамна дейност, включително, но не само, предоставяне на измамни лични данни, подправени, променени или откраднати самоличност или финансови документи или регистрация на множество сметки.


С Най-Добри Пожелания,

ИЗИБЕТ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодарим ви за разяснението, представител на Izibet Casino. Възможно ли е да се предостави някаква информация за ретушираните или подправени документи от измамните сметки? Можете да изпратите всякакви доказателства на моя имейл. ( peter.c@casino.guru ) Благодаря ви предварително за съдействието!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви, че ми предоставихте информацията, представител на Izibet Casino.

Уважаеми limccarr , казиното предостави обширни доказателства за измамна дейност, която доведе до блокирането на вашия акаунт. Вярваме, че стъпките, предприети от казиното, са оправдани и впоследствие ще отхвърлим вашата жалба. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Поздрави,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини