Депозитът на играча не е кредитиран в неговата казино сметка. Жалбата беше разрешена, тъй като депозитът на играча беше кредитиран.
Това е едно от най-лошите казина, които депозирах с помощта на Skrill, и те приеха плащането ми и отказват да го кредитират в сметката ми или да ми върнат сумата и никъде в казиното не показа, че не мога да използвам Skrill дори в условия за депозит.
Тяхната поддръжка на клиенти е лоша и управлението им е лошо, те ми изпращат имейли, че трябва да чакам и не желаят да направят нищо по въпроса
Най-смешното е, че играх на другия им уебсайт и това никога не се е случвало. Надявам се, че не трябва да изпращам жалба до MGA за това
This is one of the worse casinos I deposited using Skrill and they accepted my payment and they are refusing to credit it to my account or to give me a refund and no where on the casino did it show that I cant use Skrill not even in the deposit terms and conditions.
Their customer support is poor and their management is poor they send me emails that I have to wait and are not willing to do anything about it
The funny thing is I played on their other website and this never happened I hope I dont have to send a complaint to the MGA about this
Уважаеми WhiteFox12,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Dear WhiteFox12,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Депозитът беше приет от казиното и аз се свързах с доставчика, би трябвало да няма проблеми, тъй като статусът е приет от края на казината, но казиното не кредитира сумата
Благодаря ви за отговора
The deposit was accepted by the casino and I contacted the provider should be no issues as the status Is accepted from the casinos end but the casino is not crediting the amount
Thank you for your reply
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Благодарим ви WhiteFox12, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you WhiteFox12 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.