НачалоЖалбиIwinfortune Casino - Тегленето на играча е забавено и данните за акаунта са променени без разрешение.

Iwinfortune Casino - Тегленето на играча е забавено и данните за акаунта са променени без разрешение.

Автоматичен превод:

Черни точки: 124

Сума: £400

Iwinfortune Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 7.8.2023 | Нерешена : 10.4.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство спечели £400 на 25 юни и започна теглене на следващия ден. Въпреки полученото потвърждение и уверения от казиното, средствата не са получени. Освен това играчът съобщи за неупълномощени промени в данните на акаунта си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Регистрирахте се в това казино. Депозирани £110, от които £40 бяха за бонус за депозит. Останалото се използва общо в слотовете.

спечели £400 на 25 юни. Изтеглено на 26-ти. Повторен имейл, потвърждаващ тегленето, който посочва максимален период за проверка на тегленето от 7-21 дни.

изпрати им имейл многократно и имаше подобен отговор всеки път, казвайки „това е с екипа за проверка и те са изключително заети, бъдете сигурни, че се работи по спешност"

сега сме през август и все още няма средства в сметката ми...

за разлика от други рецензии, които съм чел, те отговарят на мен, а не просто ме заглушават, така че все още има някаква надежда, че един ден може да получа нещо.

въпреки това, когато разглеждах данните за моя акаунт, забелязах, че възрастта ми е променена на нещо произволно, което не е въведено от мен по време на регистрацията. Без съмнение това ще бъде тяхната безплатна карта за „излизане от плащане".

бих посъветвал никого да не се подмамва в това харчене на трудно спечелени пари с тези абсолютни копелета!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей Smg0589,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Iwinfortune Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей Ник,


Имам имейли от компанията. Последният отговор на моя имейл беше в неделя, току-що изчезна, така че 6 август.

акаунтът беше потвърден от деня, в който отворих акаунта с iwinfortune, но с моя правилен DOB.

спечели парите от нормални депозити, а не от бонус печалби.


Не мога да повярвам колко са криви. Току-що им изпратих имейл, казвайки, че ако плащането на £400 е проблем, ще намаля загубите си и ще взема £200, само за да видя дали биха го направили, защото отговорът на имейла изглежда много непрофесионален, така че си струва да опитате да получите нещо вместо Нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей Smg0589,

Бихте ли препратили комуникацията между вас и казиното относно този случай на nikolas.b@casino.guru? Какъв DOB въведохте по време на регистрацията и какъв е текущият DOB на вашата казино сметка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Наистина мога да ви препратя това.


сложих 24/05/1989 сега е 01/01/1980

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

препрати няколко имейла до вас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Мисля, че ще откриете, че казиното вече е изчезнало. Не мога да вляза в сайта, нито успях последните 3-4 дни.


Предполагам, че мога да целуна сбогом на всички печалби, ако случаят е такъв, ха-ха!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Приятелю, току-що забелязах, че в горната част на тази страница за оплаквания има снимка на логото на www.iwinfortune.casino


казиното, от което бях измамен, беше www.iwinfortune.bet


не съм сигурен дали са свързани, но реших да го посоча

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей Smg0589,

Не можах да намеря сайта на казиното, който споменахте, бихте ли препратили директната връзка към него? Освен това, ако това е сайт за залагания, дали сте играли само спортни залагания или и казино игри?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Пич, казиното е iwinfortune.bet.

сега не съществува. Те са изчезнали.

само слотове нищо друго

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Smg0589,

Значи по същество това е същият сайт, но различна връзка и без спортни залагания? Това също означава ли, че сте играли спортни залагания в казиното, към което имате оплакването?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Само слотове, нищо друго.


каква е целта на цялата тази работа?

идва ли нещо от това или просто ти изпращам съобщения без причина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Smg0589,

Трябва да съберем възможно най-много информация, преди да продължим с разрешаването на жалба. В момента се опитваме да намерим начин да се свържем с казиното, тъй като въз основа на последната ни информация те затвориха казиното.

Ще публикувам актуализация възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Тъй като не можахме да се свържем с директен партньорски контакт на казиното, бих искал да помоля екипа за поддръжка на Iwinfortune Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

С Най-Добри Пожелания,


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини