iWild Casino UK - Печалбите на играча са конфискувани.

Получих безплатни завъртания, спечелих малко, отидох до следващата игра и спечелих, станах до приблизително 300, заложих го надолу, получих удар с ограничена печалба, така че 270 бяха свалени до 40. Не мога да ги изтегля, тъй като минимумът е 50. Така че продължете както е сега реалният баланс, който проверих, получи, че 40 до 500 отидоха за теглене и трясък 460 ме взеха, тъй като те казват, че максималната позволена печалба е четиридесет сега в моите очи, че 40 е реален паричен баланс, така че бях прецакан, особено ако мога Не го изтегля, тогава не мога да добавя депозит, тъй като тази сума все още ще бъде вписана в новите ми средства, моля, помогнете

Уважаеми kerry2020,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли предоставили връзка или екранни снимки на офертата за безплатни завъртания, която сте получили от казиното?

Правилно ли разбирам, че след като изпълните изискванията за залагане за вашите безплатни завъртания, вашите печалби от £270 бяха автоматично ограничени до £40? Тази сума прехвърлена ли е към баланса ви с реални пари?

Правили ли сте депозити, след като сте забелязали, че печалбите ви са ограничени и сте научили, че минималната сума за теглене е £50?

И накрая, можете ли да потвърдите, че след като сте продължили да играете и сте натрупали повече печалби, те отново са били ограничени до £40, което означава, че печалбите ви са били ограничени по същество два пъти?

Освен това, ако имате някакви екранни снимки, преписи на чатове или имейли с поддръжката на клиенти относно този проблем, моля, препратете ми ги на veronika.l@casino.guru . Освен това можете да публикувате екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Съжалявам, нямам екранни снимки, не депозирах повече, всичко, което си спомням, бяха 50 безплатни завъртания, на които спечелих първоначалните пари и ги ограничих до четиридесет. И след това, като видях това като паричен баланс, просто продължих да играя и го докарах до 500 и тогава реших да не си правя късмет и отидох да го банкирам само за да получа съобщение, че мога да изтегля само максимум 40, което ме озадачи, имахме много разгорещен дебат в чат на живо, който ме накара да разбера къде. Отказах се и отидох да банкирам четиридесетте само за да открия, че минимумът е 50 хаха, така че просто го издухах, тъй като не можах да го изтегля, след което им казах да отидат да скочат, тъй като те бяха просто ограбено казино.Нов съм в оплакванията и никога не съм . Имахте проблем с което и да е казино преди това е наистина лошо вашето, надявам се, Джон n.

И да, беше в сметката ми като реален баланс от 40, след като го ограничиха

Само за пояснение: изиграхте ли баланса си от 40 паунда, след като разбрахте, че не можете да изтеглите? В момента няма ли останало салдо в акаунта ви?

Да, направих го и мисля, че балансът е нулев

Много съжалявам да го чуя. Ако парите все още бяха в сметката ви, щяхме да можем да продължим разследването и да поискаме разрешение от казиното. Въпреки това, тъй като сте продължили да играете с баланса, след като е бил ограничен за втори път, вие по същество сте приели решението на казиното да ограничи печалбите ви.

От решаващо значение е да спрете да играете незабавно, когато срещнете проблем като този, и да се свържете или с отдела за поддръжка на клиенти, или с посредници на трети страни като нас за помощ. Двойното ограничаване на печалбите, идващи от бонус, е нещо, което срещаме в различни казина и успешно помогнахме на няколко играчи да получат полагащите им се печалби. За съжаление във вашия случай, тъй като парите вече са изгубени, не можем да продължим с разследването.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

най-добри пожелания,

Вероника

Екип на Casino.Guru