iWild Casino UK - Играчът изпитва проблеми с ограничението за теглене.

Присъединих се към казино iWild и депозирах няколко пъти през моята банка, което мина добре. Когато става въпрос за теглене, вече съм потвърден и мога да тегля, но банковата опция не е там. Бях наистина раздразнен от това, но направих това, което поискаха, и отворих сметка в Ecopayz и Mifinity и добавих пари там, за да депозирам, за да мога да изтегля парите си, което само по себе си е грешно, тъй като вече съм депозирал! Въпреки това направих това и се опитах да депозирам и вие ме ограничихте да го направя и в двата акаунта. Така че това означава, че сега имам пари и в двете сметки, които е битка за теглене и съм загубил пари поради техните такси!

Бях в чата на живо няколко пъти и продължавам да получавам същите стари боклуци, които трябва да депозирам от друг метод, изпробвах ги всички и повечето са ограничени до Обединеното кралство, така че не можете просто да задържите парите ми, ако не сте давайки ми подходящи начини да се оттегля обратно. Взели сте от банкова сметка в Обединеното кралство и средствата трябва да се върнат по същия начин за разпоредбите за измами и пране на пари. Изпратих имейл до вашата компания преди 10 дни. Получих един отговор преди 10 дни, който не беше полезен, така че след това изпратих още 8 имейла от 20 декември и нямам отговор! Изпратих имейл, за да направя жалба по формуляр и нямам отговор. Парите ми се държат, мои са за теглене, а вие бяхте изключително безполезен. Поисках подробности за вашия главен изпълнителен директор и имейл адрес за връзки с клиенти няколко пъти и нищо. Изпращах имейли на обслужване на клиенти и финанси няколко пъти и нищо. И все пак можете да ми изпращате имейли за бонуси всеки ден. Всеки ден съм в чат на живо и никой не ми помага. Искам това да бъде проучено и парите ми обратно в моята банка.

Уважаема Card2017,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

• Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби?
• Успешно ли бе потвърден вашият акаунт?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Здравей Петеонела,

Благодаря много за бързия отговор. Така че опциите, които имам, са Mifinity, Ecopayz и Bitcoin, другите не са базирани във Великобритания. Вече съм депозирал няколко пъти чрез карта и минимумът за биткойни е €50, което е погрешно, като се има предвид, че вече съм депозирал няколко пъти и не би трябвало да депозирам от друг метод, само за да изтегля парите си. Пробвах Mifinity и Ecopayz и отхвърлените депозити и не се боря да си върна парите от тях. Нямам представа за биткойн и изобщо какво да правя. Няма опция за теглене в моята банка. Напълно развали моята Коледа, опитвайки се да го подредя. Питах казиното няколко пъти и бях в чат на живо всеки ден и никаква помощ не ми беше оказана. Отчаяно се нуждая от помощ.

Оценявам, че си толкова бърз да ми отговориш.

Здравей Card2017,

Ако сте били посъветвани от казиното да използвате биткойн електронен портфейл, бих препоръчал да си отворите биткойн акаунт. Това е бързо и безопасно и винаги можете да конвертирате биткойни в пари и в крайна сметка да ги прехвърлите в банкова сметка. Има много налични онлайн статии, където можете да научите как работи и да прецените дали би било удобно за вас (напр. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -биткойн/ ).

Нямаше ли Neteller или Skrill?

Моля, уведомете ме как сте решили и ще се споразумеем как да продължим този случай.

Изхарчих парите и ще закрия сметката. Наистина е несправедливо да накараш някой да използва биткойни и да трябва да депозира отново, за да тегли действително. Нямам представа от bitcoin и не отварям нещо, което не искам. Казиното трябва винаги да съветва клиентите, ако не могат да теглят с карта от самото начало. Благодаря все пак за помощта

Искрено съжалявам да науча, че сте избрали да намалите печалбите си, вместо да проучите опцията за отваряне на биткойн сметка. Признавам, че не всеки използва електронни портфейли в ежедневието си. Въпреки това, ако едно казино е изправено пред предизвикателства при обработката на тегления чрез по-конвенционални методи на плащане, създаването на електронни портфейли може да бъде лесно решение, което става все по-широко разпространено.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.