Играчът от България е изправен пред постоянни проблеми с две висящи заявки за теглене, които не са обработени в продължение на четири дни въпреки проверката на акаунта. Казиното е предоставило многократни уверения на играча.
Автоматичен превод:
iWild Casino - Тегленията на играча се забавят.
Автоматичен превод:
Сума: 609 €
iWild Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
3d 1h 42m 12s
Обзор на случая
преди 4 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 5 дни
имам проблем с 2 заявки за теглене от 3 дена ме лъжат и статуса на заявките стои на пендинг. Верифицирах профила веднага след това ми обработиха само една заявка за теглене. След това останах 2 които от 4 дена само ме лъжат че ще обработят и така нищо не се случва.
моля за съдействие
мейла в казиното ми е [removed by casino.guru admin]
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Уважаеми Калинканев,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Kalinkanev има 3d 1h 42m 12s да отговори
