Играчът от Британска Колумбия е изправен пред многократно анулиране на заявки за теглене, след като премина през дълъг процес на KYC. Въпреки че беше освободена малка част от печалбите, последните тегления продължават да се анулират без обяснение.
Отначало казиното ми направи огромен опит с техния KYC протокол. Но в миналото съм играл в много казина, които също правеха това, така че не бях изненадан или объркан, предоставих всичко, което поискаха, но основният ми проблем беше, когато отидох да тегля пари, те първоначално отмениха всичките ми тегления, но след това след KYC нещата, опитах отново и те пуснаха малка част от печалбите ми. Вече 3 пъти тази седмица те просто отменят тегленето ми без причина и не отговарят или дават каквото и да е обяснение. Сега, като гледам някои от другите оплаквания в този и други сайтове, виждам, че това е често срещана тема. Това е много неетичен начин на работа.
Уважаеми Hawestyle,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Отново и отново и отново, и това е техният протокол, за да могат да се измъкнат без да плащат, те казват, „плащането е на опашка, ние нямаме контрол върху времевата рамка, в която плащането е завършено" и след това минават дни, и плащането се анулира автоматично поради изтичане на времето. И това всъщност е много хитра вратичка, която са открили и да им върна печалбите. Прочетох това от други хора за това казино. Трябва да им бъде спрян лицензът за игри Те трябва да спазват правилата за справедливост, имам 1000 долара, но ще трябва да опитам отново, защото НАИСТИНА им пускам всичко оценявам всяка помощ, която можете да ми окажете.
Всъщност съм много изненадан, че това е позволено да се случи, това дори не може да е реално. Как едно казино продължава да работи, когато грабят хората по този начин?? Освен това забелязах, че отговориха на лоша рецензия, която им дадох, и казаха „Доколкото можем да видим, процесът на теглене на нашето казино работи перфектно". Това е просто крещящ боклук. Гледам и виждам, че това се е случвало на безброй хора. Каква измама. Как това казино е оценено толкова високо? Няма да пипам тегленето си, може би ще остане завинаги на "опашката"?
Никога не съм виждал нещо подобно. Тези казина правят много пари, как може да се позволи това??
Надявам се, че Casino Guru може да помогне, това е шега.
Чудя се защо биха били маркирани като МНОГО БЕЗОПАСНИ, когато очевидно не е така.
От последната публикация казиното отново отмени тегленето ми, това просто продължава да се случва. Всъщност е почти смешно колко нелепо е това. Няма да им върна печалбите.
Благодаря ви много, Hawestyle, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми Hawestyle,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на iWild Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми iWild Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очаквам вашия отговор.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
