НачалоЖалбиiWild Casino - Тегленията на играча се отменят.

iWild Casino - Тегленията на играча се отменят.

Автоматичен превод:

Сума: Can$1 150

iWild Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 24.10.2024 | Решена : 10.11.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 седмица
Превод

Играчът от Британска Колумбия беше изправен пред многократно анулиране на заявки за теглене, след като премина през дълъг процес на KYC. Въпреки че малка част от печалбите беше освободена, последните тегления продължиха да бъдат анулирани без обяснение. След множество анулирания, приписани на времевите ограничения на платежната система Interac, проблемът на играча беше решен, когато казиното най-накрая обработи изплащането. Екипът по жалбите се намеси успешно, като гарантира, че печалбите на играча са били освободени и жалбата е маркирана като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

Отначало казиното ми направи огромен опит с техния KYC протокол. Но в миналото съм играл в много казина, които също правеха това, така че не бях изненадан или объркан, предоставих всичко, което поискаха, но основният ми проблем беше, когато отидох да тегля пари, те първоначално отмениха всичките ми тегления, но след това след KYC нещата, опитах отново и те пуснаха малка част от печалбите ми. Вече 3 пъти тази седмица те просто отменят тегленето ми без причина и не отговарят или дават каквото и да е обяснение. Сега, като гледам някои от другите оплаквания в този и други сайтове, виждам, че това е често срещана тема. Това е много неетичен начин на работа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми Hawestyle,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Получихте ли някакъв отговор от поддръжката на казиното защо не можете да изтеглите печалбите си?
  • Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
  • Предстоящо ли е теглене по сметката ви?
  • Кои методи за теглене са налични за вас и кои методи сте опитвали досега?

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Отново и отново и отново, и това е техният протокол, за да могат да се измъкнат без да плащат, те казват, „плащането е на опашка, ние нямаме контрол върху времевата рамка, в която плащането е завършено" и след това минават дни, и плащането се анулира автоматично поради изтичане на времето. И това всъщност е много хитра вратичка, която са открили и да им върна печалбите. Прочетох това от други хора за това казино. Трябва да им бъде спрян лицензът за игри Те трябва да спазват правилата за справедливост, имам 1000 долара, но ще трябва да опитам отново, защото НАИСТИНА им пускам всичко оценявам всяка помощ, която можете да ми окажете.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Всъщност съм много изненадан, че това е позволено да се случи, това дори не може да е реално. Как едно казино продължава да работи, когато грабят хората по този начин?? Освен това забелязах, че отговориха на лоша рецензия, която им дадох, и казаха „Доколкото можем да видим, процесът на теглене на нашето казино работи перфектно". Това е просто крещящ боклук. Гледам и виждам, че това се е случвало на безброй хора. Каква измама. Как това казино е оценено толкова високо? Няма да пипам тегленето си, може би ще остане завинаги на "опашката"?

Никога не съм виждал нещо подобно. Тези казина правят много пари, как може да се позволи това??

Надявам се, че Casino Guru може да помогне, това е шега.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 седмици
Превод

ето само няколко от разговорите, които имах с това казино, след като преминах KYC нещата, се опитах да започна да тегля печалбите си, а те просто продължават да отговарят със същото, че плащането е обработено и сега проблемът с банките, но след това минават 2 дни и отново е „автоматично отменено", след което опитвам отново и изпращам имейл, и същото нещо, отново и отново и отново.

Чудя се защо биха били маркирани като МНОГО БЕЗОПАСНИ, когато очевидно не е така.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

От последната публикация казиното отново отмени тегленето ми, това просто продължава да се случва. Всъщност е почти смешно колко нелепо е това. Няма да им върна печалбите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Благодаря ви много, Hawestyle, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми Hawestyle,

Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.

Сега бих искал да поканя представител на iWild Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми iWild Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?

Очаквам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Отново имам чакащо теглене, всеки път, когато го отменят, тегля отново, изминаха почти 2 седмици. Никога не съм виждал нещо подобно. Разгледах всички други оплаквания и отзиви за това казино и виждам същия модел. Те не изплащат печалби, а само получават депозити.

Само като гледам жалбите и също така съм заседнал с този висящ проблем, изглежда като пълен сайт за измама. Не знам какво друго да мисля??

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Бих искал да повторя, че от 2 седмици се опитвам да изтегля печалбите си и те винаги изтичат и се връщат обратно в игровия баланс на казиното. Този процес се повтаря вече 4-5 пъти. Иска ми се никога да не съм играл в този сайт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

те ми изпратиха имейл още веднъж, казвайки, че „за съжаление трябва да ви информираме, че вашето теглене е отменено поради изтичане"


Как тези хора имат толкова висок ранг? Други казина изплащат за максимум 3 дни. Тези момчета все още продължават да взимат депозити от трудолюбиви хора??? уау

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Актуализация, след последната публикация отмени тегленето ми 3 пъти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми Hawestyle,

благодаря ви за вашите актуализации. Сега ще изчакаме отговора на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми Катарина ,


Както беше обяснено на играча от финансовия отдел, тегленията бяха отхвърлени поради факта, че времето за заявка е изтекло и е препоръчано да се направи плащане отново.

В момента има информация, която също е предоставена на играча по пощата, че всички заявки за теглене се изплащат по реда на опашката, която се формира при получаването им.

Също така финансовият отдел съобщи, че обработката на транзакции може да отнеме от 0 до 5 работни дни, за съжаление те не могат да повлияят на този процес.

Финансовият отдел моли за търпение и се извинява за причиненото неудобство.


поздрави

Представител на iWild казино.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

На всеки 2 дни заявката за теглене се анулира поради изтичане на времето в края на казиното. Изтеглил съм много печалби от няколко казина и това никога не е било проблем. Краят на нещата е в iWild Casinos. Надявам се, че това може да бъде разрешено.


изминаха повече от 2 седмици и 5 или 6 анулирания.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми казино iWild,

благодаря за отговора. Признавам, че обработката на всички висящи тегления понякога може да бъде предизвикателство. Въпреки това, играчът не трябва да бъде държан отговорен за каквито и да е забавяния или неефективност от ваша страна и следователно отмяната на неговите тегления не е приемливо действие.

Бихте ли изяснили причините за тези анулации? Освен това, би ли било възможно да се приоритизират заявките на Hawestyle?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

2,5 седмици. Мисля, че трябва да се нулира в опашката, това ли е вратичката?

Завинаги в вратичката на „опашката".

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Отново отменен. Сега всъщност е доста смешно.


надявам се това да може да се разреши. Няма абсолютно никаква причина да се бави толкова много.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми Hawestyle и Катарина,


Тегленията бяха отменени автоматично поради особеностите на платежната система Interac.

Плащанията на Interac се извършват по следния начин - клиентът иска, Interac присвоява номер на транзакция.

Номерът на транзакцията е валиден само 48 часа, но поради разликата в часовите зони с Канада, този период на валидност е значително намален.

За съжаление това се случи с вашите тегления. Заявките бяха анулирани автоматично след 48 часа.

Моля, направете ново искане за средства и ние ще се опитаме да го ускорим от наша страна.


поздрави

Представител на iWild казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Казиното най-накрая ми плати, но това беше ужасно изживяване и препоръчвам да не играете тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми Hawestyle,

Радваме се да научим, че вашият проблем е успешно разрешен и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението през целия процес. Радваме се, че нашата намеса помогна за разрешаването на ситуацията и винаги сме тук, за да ви подкрепим, ако срещнете други проблеми с това или друго казино в бъдеще. Моля, не се колебайте да се обърнете към нашия Център за разрешаване на жалби — ние се ангажираме да помагаме на играчи като вас.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за подобряване на процеса на разрешаване на жалби и посредничество биха били безценни. Вашата обратна връзка може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Катарина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини