НачалоЖалбиiWild Casino - Тегленето на играча се забавя и се изплаща на малки вноски.

iWild Casino - Тегленето на играча се забавя и се изплаща на малки вноски.

Автоматичен превод:

Сума: 2 364 €

iWild Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 4.6.2024 | Случаят е приключен : 6.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Дания спечели 3964 евро в iWild Casino на 22 май и беше изправен пред дълъг процес на проверка. Въпреки че се съгласи с дневен лимит за теглене от 1200 евро, тя беше получила само 1600 евро на малки вноски поради необясними забавяния и противоречиви съобщения за превишаване на лимитите за теглене. Казиното твърди, че има банкови проблеми, но не е предоставено ясно решение и имейлите остават без отговор. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът е заложил оставащия баланс, преди казиното да може да се справи с проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте Casino Guru, отново се обръщам към вас, защото имам проблем с друго казино. На 22 май спечелих точно 3964 евро в iWild Casino. Процесът на проверка отне много време. След като най-накрая го преминах, ме информираха, че лимитът за теглене е 1200 евро на ден. Съгласих се с тези условия, както е посочено в правилата. Оттогава обаче съм получил само 1600 евро, и то на вноски през два-три дни.

Когато се опитвам да направя заявка за теглене, той постоянно казва, че съм превишил лимита, защото предишните тегления все още не са обработени. Те не отговарят на имейлите ми и след няколко опита се опитват да ме убедят, че има някакъв проблем с моята банка, поради което изплащанията идват на вноски. Не мога да разбера защо самите те не спазват собствените си правила. Ако дневният лимит е 1200 евро, тегленето на тези средства трябва да отнеме точно 3 дни. За съжаление на практика те изплащат по 400 евро на всеки няколко дни, както намерят за добре.

Когато парите най-накрая попаднат в сметката ми, изпращам нова заявка за теглене, но се срещам със съобщение, че съм превишил лимита си за теглене и не мога да поискам повече от 400 евро наведнъж. Това се повтаря на всеки няколко дни. Разбирам всичко, но политиката на казиното в този случай изглежда най-малкото странна. Нека добавя също, че парите не идват от никакъв бонус.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Anna1,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с iWild Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога е пристигнало първото теглене и откога остава останалото? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Сметката ми е потвърдена от 24 май, последният контакт с казиното беше вчера, за съжаление ми казаха, че е проблем с банката, политиката на казиното ясно гласи, че можете да теглите 1200 евро на ден, така че ще ми отнеме 3 дни, за да изтегля печалбите си, но вече минаха две седмици и дори половината не беше изплатена, играх без бонус за истински пари, те изплащат 400 евро, когато искат, последното плащане беше вчера и те определят свои графици, те изобщо не спазват техните разпоредби.. Свързах се с моята банка и те не виждат никакви пречки. Това е неетичен подход и вече прочетох много подобни оплаквания в този форум относно казиното, когато става въпрос за изплащания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

След друг контакт с казиното все още няма отговор, те не отговарят на имейлите ми, дори споменах, че ще докладвам въпроса на гуруто на казиното, след което b3z отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Хей, казино гуру, имаш ли вече актуална информация за моя случай? Пиша на казиното и никой не отговаря на имейлите ми, вече съм разочарован от целия провлачен процес на теглене. Стоя неподвижен и парите ми все още са в сметката в казиното. Те не отговарят на имейли и не мога да наредя следващи плащания, защото предишните все още са в ход

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви Anna1 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Anna1,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи, когато отговорят.


Уважаеми iWild Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили какво е текущото състояние на заявките за теглене на играча и кога те могат да очакват да бъдат обработени от ваша страна?

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .

Поздрави,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Anna1 и Сasino Guru,


Предадохме цялата информация на нашия финансов отдел.


Моля, бъдете сигурни, че вашата заявка е в процес на преглед и ще бъде разгледана при първа възможност.


Искрено се извиняваме за неудобството, което това забавяне може да е причинило, и изразяваме нашата благодарност за вашето разбиране и търпение през този период.


с уважение,


Представител на iWild Casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

За съжаление бях изгубен поради периода на изчакване и загубих парите, които трябваше да изтегля, дългото време на изчакване за теглене беше разочароващо, казиното има неетичен подход към играча, според разпоредбите сумата от 3964 трябва да бъде депозиран като теглене в рамките на 4 дни, което е ясно описано в правилата с дневен лимит за теглене е 1200 евро 3x400 евро на ден, за съжаление казиното наруши разпоредбите. И когато първото теглене мина гладко и успях да направя теглене от 1200 евро, на следващия ден вече имах лимита, защото предишните тегления все още бяха в ход, опитах се да се свържа с казиното, за съжаление няма отговор, казах ясно няколко пъти за нарушаване на разпоредбите, в замяна получих имейли, че това е проблем с моята банка, както се оказа, всичко е наред в моята банка, след няколко дни казиното любезно ми изпрати график на изплащане, зададен от него, който каза, че на всеки 4 дни ще имам право на плащания от 400 евро, в рамките на 3 седмици от печалбата получих само 1600 евро, казиното третира играча неетично, лимитите и графиците за изплащане, които те сами определят, нямат много общо с регулациите на уебсайта, аз също ще преследвам правата си в институцията за целта, вече се свързах и изпратих всички екранни снимки и разговори с отдела, отговорен за тегления в казиното, също така ще ви посъветвам да не използвате това казино във всички форуми, когато играч наруши правилата на дадено казино, той носи отговорност, какво ще стане, ако казиното наруши правилата? Тогава кой е отговорен? Вие наистина се възползвате от Iwild Casino и често нарушавате правилата, надявам се, че ще ви погледнат по-отблизо и няма да измамите никого отново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаема Anna1, правилно ли разбирам, че в момента нямате средства в баланса си?

За съжаление, ако умишлено сте заложили цялата сума, преди казиното да реагира на оплакването ви, ние не можем да ви помогнем да възстановите баланса си. Разбирам вашето разочарование, но може да има забавяния, причинени от голям обем заявки за теглене или от проблеми с доставчиците на плащания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Anna1,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Anna1, поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини