Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. За съжаление играчът загуби печалбите си, преди да успеем да помогнем, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Спечелих 1600 евро в това казино. Платих 400 евро днес и следващите 400 трябва да бъдат платени едва на 13.6. бъдат изплатени. Това е твърде дълго.
След това плащането отнема общо 2 седмици. И условията не казват нищо за разделени плащания.
Скъпи dusty97,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след заявяване на всяко теглене, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Никъде в сроковете и условията плащанията не са разделени. Вече получих 400 евро днес и периодът на изплащане се изчислява на 48 часа. Бих искал да взема останалите пари и да не плащам на вноски
Можете ли да дадете на казино моя имейл адрес? Питате за това в ревюто и не мога да отговоря
Благодаря ти за отговора, dusty97. Проверих общите правила и условия и открих това:
„Има лимит от 3 едновременни заявки за теглене. Максималните лимити за теглене на транзакция / за 24 часа / месец се определят както следва:
на транзакция: €400 или ₽33 000
за 24 часа: €1200 или ₽100 000
на месец: €20000 или ₽1 660 000"
Правилно ли разбирам, че досега сте получили само една вноска? Имате ли в момента предстоящи тегления?
Не, нямам повече неплатени изплащания. Но само поради причината, че казиното не се придържа към изплащането на 1200 евро за 24 часа.
но иска да изплати следващите 400 евро само 5 дни по-късно, така че парите да бъдат заложени отново междувременно. И точно това се случи. Казиното не играеше по свои собствени правила и това е повече от несправедливо!!!
За съжаление, тъй като сте играли/изгубили печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е единственият, който отговаря за своята сметка, активен баланс и всички правени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да теглите при първия опит, но в този момент не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби. Наистина бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.
За съжаление сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.