Благодарим ви за вашия имейл с информация и подкрепящи доказателства, iWild Casino.
Уважаеми KateZby,
След внимателен преглед на информацията и доказателствата, предоставени от екипа на казиното, опасявам се, че вече не мога да продължа този случай.
Въпреки че не считаме определени стратегии за нечестни и строго технически погледнато, всеки геймплей може да се разглежда като стратегия, като прегледахме вашия геймплей, беше открито, че сте използвали така наречената отложена рунд стратегия, която ви е дала нечестно предимство. Подобни действия са строго забранени във всички реномирани казина.
Казиното има това, споменато в неговите Бонус условия :
12. Отлагане на който и да е рунд във всяка игра, включително функции за безплатни завъртания и бонус функции, за по-късен момент, когато нямате повече изискване за залагане и/или извършване на нов депозит(и), докато функциите за безплатни завъртания или бонус функциите все още са налични в играта е забранена.
При тези обстоятелства, със съжаление трябва да ви информирам, че не мога да предложа допълнителна помощ и в резултат на това тази жалба ще бъде отхвърлена. Екипът на казиното действаше в рамките на установеното си правило, с което сте се съгласили, когато създавате своя акаунт.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще и ние ще се постараем да ви помогнем.
Поздрави,
Стефан, Casino.Guru
Thank you for your email with information and supporting evidence, iWild Casino.
Dear KateZby,
After a careful review of the information and evidence provided by the casino team, I am afraid I am no longer able to pursue this case.
Although we don't consider certain strategies as unfair, and strictly technically speaking, every gameplay can be viewed as a strategy, by reviewing your gameplay, it was discovered you used a so-called delayed round strategy, that gave you an unfair advantage. Such actions are strictly prohibited in all reputable casinos.
The casino has this mentioned in it's Bonus Terms:
12. Delaying any game round in any game, including free spins features and bonus features, to a later time when you have no more wagering requirement and/or performing new deposit(s) while having free spins features or bonus features still available in a game is prohibited.
Under these circumstances, I regret to inform you that I cannot offer any further assistance, and as a result, this complaint will be rejected. The casino team acted within its established rule you have agreed to when creating your account.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future and we will try our best to help.
Kind regards,
Stefan, Casino.Guru
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
