Проверката на играча се забавя по неизвестна причина. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът потвърди своя акаунт.
Автоматичен превод:
iWild Casino - Проверката на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 400 €
iWild Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Дами и господа
Депозирах €400 в това казино и спечелих и изплатих €800. За съжаление, това казино се опитва да забави изплащането с надеждата, че играчите ще загубят парите си. Заявката за потвърждение отне почти 3 дни и през това време вече заложих €400 печалба и сега депозирах €600. Казиното иска ненужни документи, въпреки че моите документи са приети от всяко казино досега. Вече съм направил това казино паспорта си, банкови извлечения, снимка на банковата си карта, селфи на себе си и личната си карта и селфи с паспорта си и уебсайта iwild.com. Проверката постоянно се отхвърля, тъй като се казва, че изображенията са размазани. Казиното изисква уебсайтът да е ясно видим и ID и аз да сме напълно видими като човек, но това не работи. Камерата ми не може да фокусира върху 3 неща едновременно. Моля ви да ми помогнете да спестя поне моите €400 от това казино. Също така ви моля да понижите рейтинга на това казино. Защото е ясно, че това казино се опитва да забави изплащането. Чакам смешно изплащане от €400 почти 5 дни. Казиното не предлага никаква защита на играчите и не можете да унищожите депозитите си.
Благодаря ви предварително за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей казинотестер,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с iWildCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи. Също така имайте предвид, че изцяло зависи от играча дали играе или не по време на процеса на проверка и не можете да обвинявате казиното за каквато и да е загуба, ако все още е в рамките на разумен период от време.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Но все още намирам за абсолютно съмнително да искам толкова много документи. Трябваше да чакам 5 дни за проверка. Всички документи са одобрени с изключение на селфито със сайта. След това направих 20 селфита със сайта и днес най-накрая беше одобрен. Казиното определено се фокусира върху това да не изплаща печалбите.
Автоматичен превод:
