Играчът от Австрия спечели приблизително 40 000 евро, след като закупи безплатни завъртания за 4 000 евро, но печалбите бяха анулирани на следващия ден, без да оставят средства по сметката. Казиното твърди, че това е бонус, въпреки че по това време не е бил активен бонус.
здравей
Играх тук и купих безплатни завъртания за Sweet Bonanza за €4000 и спечелих приблизително €40 000.
Исках да го изтегля, но на следващия ден проверих и всичко беше отменено. По сметката нямаше никакви пари.
Казиното твърди, че това е бонус, но не е бил активен бонус.
Би било чудесно, ако печалбите на играча могат да бъдат дадени. Или нека намерим решение заедно.
поздрави
Уважаеми акваюргорт,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с iWild Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
