Играчът от Норвегия се сблъска с пречки при опит да изтегли печалби от 1350 евро. Въпреки че има потвърдена сметка, казиното поиска допълнителна документация и по-късно обяви, че сметката е затворена и печалбите са конфискувани. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
здравейте, искам да съобщя за злоупотреба с това казино, защото от моя страна това е истинска злоупотреба спрямо играчите, които, когато става въпрос за депозиране, всичко е наред, проблемът възниква, когато трябва да теглите, направих печалба от 1350 евро, като депозирах само 30 след искане за теглене са комисии проблемите ми искат допълнителни документи без причина, защото акаунтът ми е бил потвърден от известно време и също направих тегления без проблеми тази сутрин получих имейл от казиното, който ми казва, че акаунтът ми е бил затворени и печалбите конфискувани несправедливо. Искам да помоля това казино да изплати моите печалби незабавно, тъй като не използвах никакъв бонус и играх според техните правила, благодаря предварително
Здравейте Carmela60,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с iWild Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че можете да поискате допълнителни документи и повторна проверка по всяко време.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
