iWild Casino - Печалбите на играча са частично конфискувани.

Играя без депозит бонус 159 евро края на залога имам 1800 вземете 1k, защото x5 мога да взема и отивам да играя рулетка с баланса си печеля 405 евро теглене 1200 и те ми изпратиха имейл само 795 мога теглене игра на рулетка с моите пари не бонус

Уважаеми avgerao,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който срещате с онлайн казиното.

За да разберете по-добре вашата ситуация, бихте ли предоставили повече подробности относно правилата и условията на бонуса без депозит, който споменахте?

• По-конкретно, бихме искали да знаем дали има някакви специфични изисквания за залагане или ограничения, свързани с бонуса, както и някакви условия, свързани с максималните лимити за теглене.

Разбирането на конкретните правила и условия, управляващи вашата игра и заявка за теглене, ще ни помогне да проучим този въпрос задълбочено.

Ако имате някаква подходяща комуникация или документация по този въпрос, моля, не се колебайте да я препратите на petronela.k@casino.guru за допълнителен преглед.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

1.4. Всички печалби, получени при залагане на бонус, са ограничени до максимална сума за теглене от 5 пъти предоставения бонус. Всеки надвишен баланс ще бъде анулиран преди теглене на пари. Печеля от слотове 1800 евро, защото бонусът без депозит е 159 и мога да тегля само x5, те вземат 1000 евро и балансът ми е 795, защото в края на залога отивам да играя рулетка с моите 795 евро и печеля 405 и теглене 1200, те ми изпратиха днес мога да изтегля само 795 и да взема 405 условията пишат докато залагам прекратявам залога и играя на рулетка това са моите пари без бонус пари

имаме ли новини след оплакването ми?

умишлено забавяха моите тегления и в крайна сметка загубих всичко

Не отговаряте на оплакването ми и аз затварям акаунта си в това казино

Това, че не отговарям на следващия ден, не означава, че нямам желание да ви помогна. Може би сте забелязали таймера в горния десен ъгъл, който позволява на всяка участваща страна седем дни да отговори. Въпреки че се стремим да предоставяме бързи отговори, моля, разберете, че обработваме над 900 жалби едновременно, което налага задълбочено разследване и анализ за всеки случай.

За съжаление, тъй като вече сте изиграли печалбите си, разполагаме с ограничени средства за защита. Важно е да се отбележи, че играчите са изцяло отговорни за своите акаунти, активни баланси и всички направени залози. За бъдещи справки ви препоръчваме да се свържете с нас веднага щом възникнат проблеми, за да можем да се намесим своевременно.

Моля, информирайте ме, ако има допълнителна информация, която може да съм пропуснал. Въпреки това, със съжаление трябва да ви информирам, че може да бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Искрено ми се иска да мога да предложа повече помощ. Благодаря ви предварително за разбирането и отговора.

Благодаря за помощта, ако имам друг проблем, пиша тук

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.